日前，記者從南方電網(wǎng)深圳供電局了解到，在2019、2020年國家營商環(huán)境評(píng)價(jià)中，深圳“獲得電力”指標(biāo)連續(xù)兩年領(lǐng)跑全國。
“獲得電力”指標(biāo)是世界銀行評(píng)測(cè)營商環(huán)境便利程度的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，客觀反映企業(yè)辦電流程、耗時(shí)、費(fèi)用、供電可靠性和電費(fèi)透明度指數(shù)、便利度。自2018年優(yōu)化用電營商環(huán)境以來，深圳用電客戶平均辦電時(shí)長縮減70%以上，平均停電時(shí)間達(dá)世界領(lǐng)先水平，為粵港澳大灣區(qū)和深圳先行示范區(qū)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
辦電用時(shí)優(yōu)于國標(biāo)
節(jié)省客戶接電成本超60億元
“供電局三天送電，解決了我們用電負(fù)荷過重的燃眉之急!”近日，創(chuàng)意精密科技(深圳)有限公司郭先生向深圳龍崗供電局贈(zèng)送錦旗，對(duì)新增用電“一次都沒跑”，表示感謝。
由于創(chuàng)意精密科技(深圳)有限公司夏季用電負(fù)荷大增，導(dǎo)致變壓器超載運(yùn)行、存在嚴(yán)重隱患。深圳龍崗供電局在免費(fèi)上門用電檢查服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，僅3天就完成現(xiàn)場(chǎng)勘察、高壓供電方案制定、帶電接火等所有新增用電辦理環(huán)節(jié)。
“我們不僅關(guān)注‘獲得電力’指標(biāo)提升，更注重指標(biāo)背后為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在價(jià)值。”深圳供電局市場(chǎng)及客戶服務(wù)部總經(jīng)理黃慧山認(rèn)為，如何精簡(jiǎn)流程、提高辦電效率，曾一度是用電營商環(huán)境改革的“堵點(diǎn)”。深圳供電局站在客戶角度，不斷進(jìn)行內(nèi)部流程再造。目前，深圳低壓、高壓客戶平均辦電用時(shí)，分別在2日、6日內(nèi)，大幅優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。
“我們?cè)谌珖氏韧菩辛诵∥⑵髽I(yè)‘今天提申請(qǐng)、明天用上電’極速報(bào)裝服務(wù)，全面推廣低壓報(bào)裝‘三零’(零上門、零審批、零投資)及高壓報(bào)裝‘三省’(省力、省時(shí)、省錢)服務(wù)。”黃慧山介紹說，目前電力工程5天內(nèi)完成并聯(lián)審批，對(duì)符合條件的外線工程，他們還采取告知承諾制，實(shí)現(xiàn)“零審批、速實(shí)施”。
另外，深圳供電局十分重視降低客戶用電成本。2010年以來，該局持續(xù)延伸高、低壓報(bào)裝工程的電網(wǎng)投資界面，為客戶節(jié)省接電成本超60億元。在2020年抗疫關(guān)鍵時(shí)期，該局迅速落實(shí)各級(jí)政府及南方電網(wǎng)公司出臺(tái)的降電價(jià)降成本政策，全年節(jié)省客戶用電成本36.34億元，惠及企業(yè)逾34萬戶。
停電時(shí)間全國最短
71項(xiàng)用電用能產(chǎn)品精準(zhǔn)響應(yīng)
七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的快速增長，折射出深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)大活力，但同時(shí)也給供電服務(wù)帶來巨大挑戰(zhàn)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，深圳每平方公里的供電負(fù)荷已達(dá)1萬千瓦左右，供電負(fù)荷密度在我國大中城市中排名第一。
“深圳著力構(gòu)建高端高質(zhì)高新的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，這類企業(yè)對(duì)供電質(zhì)量要求非常高，哪怕出現(xiàn)毫秒級(jí)的電壓暫降，也會(huì)影響生產(chǎn)。”深圳供電局資產(chǎn)管理部副總經(jīng)理伍國興表示，深圳供電局創(chuàng)建“零停電”“零感知”工作體系和技術(shù)保障體系，已建成全國最大城市電網(wǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以高質(zhì)量電力供應(yīng)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。2020年深圳客戶年平均停電時(shí)間(低壓)僅24.6分鐘/戶，與巴黎、紐約中心區(qū)相當(dāng)，達(dá)到世界領(lǐng)先水平。今年一季度僅3.3分鐘/戶，在全國主要城市中最短。
聚焦現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和居民消費(fèi)升級(jí)需要，深圳供電局成立高端客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合打造開放、共享能源生態(tài)，主動(dòng)開發(fā)契合不同客戶需求的71項(xiàng)“基礎(chǔ)+增值”用電用能服務(wù)產(chǎn)品，使傳統(tǒng)單一服務(wù)向?qū)I(yè)化、多元化轉(zhuǎn)變，更精準(zhǔn)、快速響應(yīng)客戶需求。
“我們?cè)谏钲谟?000多個(gè)基站，沒辦法及時(shí)掌握海量的用電數(shù)據(jù)，現(xiàn)在供電局用電能效分析服務(wù)，能很好地提升我們運(yùn)營管理水平。”中國電信深圳分公司接入維護(hù)中心副經(jīng)理謝勁松表示。5G基站能耗是4G的3-4倍，深圳供電局為其量身定制科學(xué)完整的能耗數(shù)據(jù)分析方法，幫助基站用能更合理、管理更便利。
首創(chuàng)“轉(zhuǎn)供電歷”
降電價(jià)成果惠及終端用戶
“轉(zhuǎn)供電”是指電網(wǎng)企業(yè)無法直接供電給終端用戶，需由其他主體轉(zhuǎn)供的行為。為清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)不合理加價(jià)行為，推動(dòng)降電價(jià)成果真正惠及終端用戶，“轉(zhuǎn)供電歷”孕育而生。
近日，深圳供電局發(fā)現(xiàn)某廣場(chǎng)有限公司為高風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)供電主體，核實(shí)后將其移交給深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門。市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)，該公司多收取多家公司電費(fèi)合計(jì)20余萬元，責(zé)令該公司退還多收電費(fèi)，并處罰金20余萬元。
發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電不合理加價(jià)線索的，正是深圳供電局聯(lián)合深圳市場(chǎng)監(jiān)管局、工信局在全國首創(chuàng)的轉(zhuǎn)供電電價(jià)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱“轉(zhuǎn)供電歷”)。
“借助‘轉(zhuǎn)供電歷’互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，能對(duì)轉(zhuǎn)供電價(jià)格實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、查詢和監(jiān)督，對(duì)轉(zhuǎn)供電價(jià)形成‘風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警+分級(jí)監(jiān)管+精準(zhǔn)打擊違法違規(guī)’。”黃慧山介紹說，2020年7月上線以來，“轉(zhuǎn)供電歷”鎖定轉(zhuǎn)供電不合理加價(jià)主體178戶，累計(jì)退費(fèi)及罰款107萬元。(李文華)
