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浙江省稅務部門持續(xù)深化“最多跑一次”改革

來源:光明日報2021-07-14 15:33:36

近日,國家稅務總局吉林市稅務局辦稅服務廳里的VRM遠程智能服務機成了納稅人、繳費人的“新寵”。這臺通過遠程視頻方式來辦理柜臺業(yè)務的機電一體化設備,支持人臉識別、視頻通話、咨詢質量跟蹤、屏幕互相共享、信息推送、過程留痕。

據(jù)介紹,利用VRM進行涉稅體檢,不到一分鐘便可獲取包含發(fā)票信息、申報信息、納稅信用等級信息等重要涉稅信息的分類體檢報告。

VRM遠程智能服務機在吉林省吉林市的首次應用,為納稅服務工作打開新視角和新局面,也是我國稅務系統(tǒng)深化“放管服”改革的生動縮影。今年以來,各地稅務部門認真貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》(以下簡稱《意見》),以稅收大數(shù)據(jù)為驅動,創(chuàng)新辦稅服務方式,深化智慧稅務建設,進一步推進實體辦稅服務廳向網上延伸,提升辦稅服務質效,為納稅人、繳費人提供便利。

據(jù)浙江省稅務部門有關負責人介紹,近年來,浙江省稅務部門持續(xù)深化“最多跑一次”改革,加強電子稅務局和稅務APP功能等線上渠道建設與完善,2018年底、2019年底前先后實現(xiàn)“網上辦”“掌上辦”功能100%全覆蓋,2020年納稅人綜合網上辦稅率達96.8%。

國家稅務總局河北省稅務局積極推行“非接觸式”辦稅、“智能辦稅”,電子稅務局已成為納稅人、繳費人日常辦稅繳費的主渠道。記者了解到,目前,已有214項高頻辦稅業(yè)務實現(xiàn)了網上辦,占到涉稅業(yè)務的90%以上,網上申報率達到99%以上。電子稅務局手機APP目前能支持73項涉稅業(yè)務移動辦理,辦稅占比超過30%,實現(xiàn)了從“線上辦”到“掌上辦”“指尖辦”的轉變。

在貴州省,稅務部門完善線上、線下宣傳服務體系,拓展覆蓋面、提高知曉率,增強稅費政策落地及時性。加強電子稅務局建設,推行“非接觸式”“不見面”辦稅,98%的辦稅事項實現(xiàn)全程“網上辦”,78%的辦稅事項實現(xiàn)“全省通辦”,64%的辦稅事項實現(xiàn)“容缺辦理”,78%的辦稅事項實現(xiàn)“最多跑一次”。同時,大力推進稅種、費種的合并申報,簡并部分稅種征期,減少申報次數(shù)和時間。

在上海,稅務部門運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段,將海量稅收數(shù)據(jù)嵌入業(yè)務流程,在政策宣傳、事項辦理中實現(xiàn)為納稅人繳費人精準畫像、主動推送、分類管理,推動稅務領域“放管服”改革。國家稅務總局上海市稅務局征管科技處袁淵副處長介紹,以即征即退事項為例,納稅人通過數(shù)據(jù)預填功能,可實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)自動帶出,無需手工填寫;退稅時,勾選已備案的軟件信息證書,自動帶入退稅界面,無需反復多次填寫,且退稅金額欄次可以一鍵勾選導入,無需附報紙質資料,“一鍵”完成全程操作。

記者了解到,截至目前,上海稅務部門已對新辦、注銷、發(fā)票領用、申報、退稅等138個事項實施流程重構和“云化”改造,為全市的高、中信用納稅人減免逾40%的附報資料,辦理環(huán)節(jié)由平均3.5個減少到1.4個,其中,2021年上半年為納稅人繳費人實際減少附報資料90萬份,減少流程環(huán)節(jié)170萬個,減少辦稅時間2.5萬小時。

中國政法大學民商經濟法學院教授施正文表示,當前,新一輪科技革命和產業(yè)變革正在孕育興起,數(shù)字經濟應運而生。以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網等現(xiàn)代信息技術為核心的科技進步,為稅收征管現(xiàn)代化提供了可靠的技術支撐。

中國人民大學財政金融學院教授朱青則認為,《意見》明確指出,智慧稅務的建設要“充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網等現(xiàn)代信息技術”。隨著技術的發(fā)展,稅務部門也要堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,充分利用現(xiàn)有的數(shù)字技術和人工智能技術,突破現(xiàn)有辦稅模式,打造新一代的智慧稅務平臺。(車柯蒙)

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