三湘都市報·華聲在線1月11日訊（全媒體記者 黃亞蘋 實習生 寧瑞欣）春節(jié)臨近，快遞公司也要放假了嗎？今日，三湘都市報記者了解到，順豐、郵政、中通、韻達等十余家快遞企業(yè)相繼發(fā)布春節(jié)運營公告，表示將做好運營、人力、客服等多維度資源調(diào)配，確保春節(jié)期間正常為用戶提供快遞攬派服務。
辟謠：快遞1月18日停止收件？假的！
“鑒于今年新冠肺炎疫情管控等因素影響，部分物流公司和生產(chǎn)廠家響應政府號召，已相繼安排員工分流回家……”離2022年壬寅年春節(jié)還有一個月，網(wǎng)絡上流傳的一則《2022年春節(jié)假期快遞停運通知》（以下簡稱《通知》）引發(fā)消費者關注。
三湘都市報記者在上述《通知》中看到，包括內(nèi)蒙古、四川、貴州湖南、北京、重慶等在內(nèi)的17個省份或直轄市快遞停運時間為1月15日前，湖南、廣西等城市快遞停運時間為1月18日。
年關將至，快遞即將打烊成為商家的促銷似乎成為潛規(guī)則。今日，國家郵政局官方微信公眾號發(fā)布消息稱，快遞春節(jié)停運為假消息，針對春節(jié)期間的快遞服務，該局已要求各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排運營資源，提前做好運力和人力調(diào)配，維護基層網(wǎng)點運營穩(wěn)定，切實保障節(jié)日期間人民群眾用郵需求和行業(yè)安全穩(wěn)定運行。
拼時效更拼服務，快遞不打烊陣容再擴大
春節(jié)快遞真的不打烊？目前快遞網(wǎng)點狀態(tài)如何？1月11日，三湘都市報記者在長沙市開福區(qū)開福寺路一家快遞分部看到，快遞小哥一手握住快遞條形碼掃碼槍，一手將轉運點中的待派快遞放入對應的派送區(qū)域內(nèi)，“網(wǎng)點在統(tǒng)計快遞員回家時間，會安排本地員工值班。”
據(jù)不完全統(tǒng)計，順豐、郵政、中通、韻達等十余家快遞企業(yè)均堅持“全年無休”服務理念?！安淮蜢纫膊皇侨珕T留守，畢竟大部分網(wǎng)店都放假了，站點也只會留極少數(shù)員工值班?！笨爝f小哥提到。
值得注意的是，按照往年的“慣例”，春節(jié)期間郵寄包裹可能會收取每件不超過10元的服務費。如，中通快遞發(fā)布的春節(jié)具體指導價格中提到，快件重量1公斤以內(nèi)，漲幅不超過1.5元/單。極兔速遞稱，春節(jié)期間，受疫情、交通、天氣等因素的影響，快件價格、時效及服務范圍將會有所調(diào)整。
“春節(jié)不打烊”，如何用完善的激勵機制、合理上浮的節(jié)假日收入來留住快遞員，提升快遞員工作積極性？菜鳥物流春節(jié)保障相關負責人張鷺稱，菜鳥將投入超3億元的激勵補貼，直接發(fā)給海內(nèi)外倉儲運營、配送員、驛站站長及一線小哥等產(chǎn)業(yè)員工。
業(yè)內(nèi)人士分析，行業(yè)激烈競爭背后，快遞企業(yè)從價格戰(zhàn)轉向服務口碑戰(zhàn)，“在多地倡導‘異地過年’背景下，快遞春節(jié)不打烊已成為行業(yè)常態(tài)。對于加盟制快遞企業(yè)而言，品牌應形成合力的成本分攤機制，切實減輕基層網(wǎng)點和快遞員等一線從業(yè)者因不打烊而承擔的壓力。”
