三湘都市報·華聲在線文/視頻 全媒體記者 卜嵐 實習(xí)生 王普
“廁所入口上面是我家客廳，這窗戶上面就是主臥，臭味熏天?！?月10日，站在公廁門口，湘潭天元廣場的業(yè)主鄧先生很是生氣，“買房時，銷售承諾樓下將建設(shè)休息區(qū)，放置一些沙發(fā)、休閑設(shè)施等等，誰料變成了公廁。”
近日，市民鄧先生向三湘都市報記者投訴，自己購買的新房因銷售隱瞞了不利因素，嚴(yán)重影響了業(yè)主生活，以至于兩年多也沒住進(jìn)新房。
(在位于湘潭的天元廣場，鄧先生的樓下便是建好的公廁。受訪者供圖)
投訴：主臥下面就是男廁，每日臭氣熏天
2018年7月，在湘潭天元廣場，市民鄧先生購買了一套129平方米的四居室?！爱?dāng)時均價為6500元/㎡，因為身體不好，上下樓困難，我們選擇了一樓。即使電梯停電了，我們老兩口上下樓也方便。”市民鄧先生原本這樣打算著。
“買房前，銷售告訴我們樓下就是休息區(qū)，只字未提公廁等問題。結(jié)果2019年10月，我們交房時才發(fā)現(xiàn)樓下竟然是公廁。當(dāng)時正值秋天，一陣陣臭味不斷涌出，再加上滿天飛舞的蚊蟲，簡直沒法住人。而且就算是轉(zhuǎn)手，這房子也難賣個好價?！?/p>
因為不滿開發(fā)商隱瞞重要的不利因素，鄧先生至今也沒有收房入住，甚至曾先后7次找到開發(fā)商協(xié)調(diào)，但都不了了之，“我們的訴求很簡單，就是要保證公廁的衛(wèi)生干凈整潔，然后做一些處理，不要讓公廁的臭味飄到樓上，還有就這個問題作出相應(yīng)賠償?！?/p>
回應(yīng)：規(guī)劃圖上標(biāo)的就是廁所，不存在惡意隱瞞
休息區(qū)變廁所，這中間發(fā)生了什么？為進(jìn)一步了解情況，3月9日，記者特意聯(lián)系了天元廣場的項目銷售經(jīng)理蔣女士。
蔣女士表示，在2021年，他們召開了一次協(xié)商會議，根據(jù)協(xié)調(diào)的內(nèi)容，物業(yè)公司已將公共廁所的窗戶固定，目前已經(jīng)無法開啟，基本不再有氣味散開。并且，公共廁所的利用率很低，物業(yè)也會及時打掃干凈?！皢栴}之前已經(jīng)溝通好了，也是按他們要求執(zhí)行的。”
“至于不利因素的問題，2017年天元廣場開盤銷售時，住建局還沒有要求開發(fā)商將項目紅線內(nèi)外不利因素公示，所以不存在惡意隱瞞不利因素的行為”。蔣女士坦言，當(dāng)時規(guī)劃圖已標(biāo)明架空層是公共廁所，銷售當(dāng)時說的是以實物為準(zhǔn)，并沒有承諾是休息區(qū)。
律師說法：未明確告知核心不利因素，違反業(yè)主知情權(quán)
樓下便是廁所，對于市民而言卻是十分鬧心。
湖南睿邦律師事務(wù)所的律師劉明認(rèn)為，未事前告知交付產(chǎn)品的不利因素，屬于違反業(yè)主知情權(quán)。業(yè)主有權(quán)拒絕收房，還可要求開發(fā)商按照合同關(guān)于延期交房的規(guī)定承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)賠償。同時，《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
“買房是人生大事，當(dāng)前的房屋銷售以預(yù)售為主，簽訂合同無法直觀查看并體驗商品房結(jié)構(gòu)及現(xiàn)狀?！睒I(yè)內(nèi)人士建議，市民在購房前多長個心眼，買房交付定金前，仔細(xì)閱讀項目的售樓處公示的不利因素，如垃圾站、化糞池、配電室等。還包括建筑單體不利因素，如帶有連廊的戶型雨雪天氣下可能造成連廊濕滑，存在安全隱患；與連廊相鄰房間私密性可能受到影響等。
鏈接：天元廣場曾涉嫌虛假宣傳被罰款20萬
湘潭市雨湖區(qū)市場監(jiān)督管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生介紹，在去年十月，他們接到鄧先生投訴后，也曾詳細(xì)調(diào)查情況。但因為鄧先生的情況不涉及房屋的面積、質(zhì)量等涉嫌虛假銷售行為，市場監(jiān)督管理局并不具備相應(yīng)的處理職權(quán)。
“不過，在2018年7月，該樓盤確實曾因涉嫌虛假宣傳被行政處罰，甚至有十多個業(yè)主集體投訴?！痹壬f，2018 年 7 月 17 日，市場監(jiān)管局就接消費者舉報稱，天元置業(yè)有限公司在銷售天元廣場項目商品房過程中，有發(fā)布虛假廣告的行為，同時，該項目有利用規(guī)劃中圖書館等市政條件作誤導(dǎo)宣傳的行為，在網(wǎng)上也可以查詢到相應(yīng)情況。
經(jīng)過查詢，記者了解到，中國市場監(jiān)督行政處罰文書網(wǎng)信息顯示，天元置業(yè)有限公司的上述行為違反了《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條之規(guī)定：“房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能夠為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項的承諾”和《廣告法》第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告?！弊罱K被罰款20萬元，當(dāng)事人被責(zé)令立即停止發(fā)布虛假廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。
