出口退稅辦結(jié)時效全國領(lǐng)先、企業(yè)開辦和留抵退稅辦結(jié)效率全省領(lǐng)先、1—8月份政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)中居全省第一……乘“風(fēng)”而動，從“心”出發(fā)。今年以來，定州市稅務(wù)局高質(zhì)量開展“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動，以提升納稅人繳費(fèi)人滿意度為目標(biāo)，著眼于念好“便、簡、實(shí)、活”四字訣，打出便民利企“組合拳”，切實(shí)將便民辦稅“春風(fēng)”送到納稅人的心坎里，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
突出“便”字
加快辦稅速度
近日，在定州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，納稅人李軍在導(dǎo)稅員吳芳的主動咨詢引導(dǎo)下，取號到窗口辦理車輛購置稅業(yè)務(wù)，三四分鐘就完成了。“來一趟就辦好了，別提多方便了。”李軍贊不絕口。
導(dǎo)稅服務(wù)人員精準(zhǔn)分流進(jìn)廳業(yè)務(wù)，辦稅輔導(dǎo)員耐心輔導(dǎo)網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，窗口業(yè)務(wù)員高效辦理實(shí)體業(yè)務(wù)……和吳芳一樣，辦稅服務(wù)廳里的每名稅務(wù)工作者，都在自己的崗位上有條不紊地忙碌著。
為有效提高辦稅效率，減少納稅人往返次數(shù)，該局將192項(xiàng)事項(xiàng)納入“最多跑一次”清單，占比超95%，給了納稅人實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)辦稅體驗(yàn)。該局還持續(xù)推進(jìn)完善電子稅務(wù)局和手機(jī)App辦稅繳費(fèi)功能，大力推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍。目前，該局已實(shí)現(xiàn)214項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)全部網(wǎng)上辦理，占總業(yè)務(wù)的90%。同時，納稅人還可以選擇辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局等渠道領(lǐng)用電子發(fā)票，網(wǎng)上“即領(lǐng)即用”。截至9月底，該局通過線上推送輔導(dǎo)信息、線下一對一輔導(dǎo)，向579戶增值稅專用發(fā)票電子化試點(diǎn)納稅人提供網(wǎng)格化服務(wù)，積極鼓勵支持納稅人開具電子發(fā)票。
力求“簡”字
優(yōu)化辦理流程
“我們是一家出口型民營企業(yè)，公司每月出口退稅額能達(dá)到四五百萬元，網(wǎng)上申報后差不多第二天就能到賬，更好地實(shí)現(xiàn)了資金的良性循環(huán)。”定州東方鑄造有限公司財務(wù)中心總會計蘇云說。
該局創(chuàng)新出口退稅服務(wù)舉措，加快出口退稅辦理速度，對各類出口企業(yè)隨報隨批，隨批隨退。目前，該局符合規(guī)定的正常退稅業(yè)務(wù)平均辦理時間已壓縮到1.3個工作日辦結(jié)，在全省處于領(lǐng)先水平。
“我公司10月份就拿到了500多萬元，資金上的良性循環(huán)，極大方便了公司生產(chǎn)經(jīng)營和新產(chǎn)品研發(fā)。”定州東方鑄造有限公司總經(jīng)理陳志濤笑著說，嘗到了出口退稅簡便且高效的甜頭，企業(yè)開拓海外市場的信心和底氣也更足了。
該局還對提出退稅申請且符合退稅條件的納稅人實(shí)行增量留抵退稅政策。目前，增值稅留抵退稅所需時間僅需4個工作日，比全省要求的10個工作日縮減一半以上，效率提高了150%。
為簡化企業(yè)申報資料，該局推行財產(chǎn)和行為稅合并申報。納稅人在申報現(xiàn)有財產(chǎn)類和行為類10個稅種中的一個或多個時，合并使用《財產(chǎn)和行為稅納稅申報表》，并全面推行增值稅、消費(fèi)稅與附加稅費(fèi)申報表整合，原有表單由30張整合為8張，大大減輕了填報負(fù)擔(dān)。
聚力“實(shí)”字
提升服務(wù)質(zhì)量
今年以來，該局把持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境納入保障“十四五”開好局、起好步的重要方面，以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù) 辦好惠民實(shí)事”為主題，開展2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，創(chuàng)新推出10大類29項(xiàng)87條便民辦稅繳費(fèi)舉措，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，該局聯(lián)合11個部門制定了《定州市推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境實(shí)施方案》，推出5大類16項(xiàng)43條納稅繳費(fèi)便利化改革工作任務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，持續(xù)提升服務(wù)市場主體水平，提高服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”工作質(zhì)效。
該局與工商聯(lián)共同推出3大類主題活動、10項(xiàng)服務(wù)措施、28項(xiàng)具體舉措，開展了“惠苗政策進(jìn)萬家”“助苗服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)”“護(hù)苗成長促發(fā)展”等活動，有針對性地為“專精特新”中小企業(yè)，特別是“小巨人”企業(yè)提供納稅服務(wù)，支持“專精特新”中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
追求“活”字
助力企業(yè)發(fā)展
“根據(jù)國家稅務(wù)總局新出臺的政策，制造業(yè)中小微企業(yè)可以延緩繳納2021年第四季度部分稅費(fèi)，您符合政策。若需要申報緩繳，我們將提供全程服務(wù)。”11月11日，該局就有關(guān)稅收政策，電話通知定州市維泰健身器材有限公司，讓企業(yè)對政策應(yīng)知盡知。
今年以來，國家出臺的一系列減稅降費(fèi)措施優(yōu)惠力度大、受益范圍廣。該局在落實(shí)落細(xì)稅收優(yōu)惠政策方面出真招實(shí)招，為企業(yè)提供源頭活水，增強(qiáng)了市場主體活力。
為幫助企業(yè)解決貸款難、融資難問題，該局通過“納稅信用貸”，聯(lián)合多家銀行，為信用良好的納稅人提供無抵押貸款。該局對于A級納稅人在申領(lǐng)發(fā)票、出口退稅、組織培訓(xùn)、稅務(wù)稽查等多個方面給予政策優(yōu)惠，效率更高。今年1—9月份，該局共幫助278戶信用良好的納稅人提供無抵押貸款1.859億元。( 趙紳光)
