一個(gè)多月前引發(fā)廣泛關(guān)注的唯品會(huì)“真假Gucci腰帶羅生門”有了新進(jìn)展。近日，廣州市互聯(lián)網(wǎng)法院駁回了曹女士“假一賠十”的請(qǐng)求，并認(rèn)定為終審判決。
值得注意的是，法院認(rèn)為，曹女士提交的“得物” App、優(yōu)奢易拍平臺(tái)的相關(guān)鑒別意見或者“鑒定報(bào)告”不足以證明涉案商品為假冒商品。
二手交易帶火第三方鑒定
貝恩數(shù)據(jù)《2020中國(guó)奢侈品報(bào)告》顯示，受疫情影響，全球奢侈品市場(chǎng)銷售額下跌近35%，中國(guó)內(nèi)地在全球市場(chǎng)的占比卻從2019年的11%躍至20%。
國(guó)人奢侈品消費(fèi)日趨增多的同時(shí)，國(guó)內(nèi)二手奢侈品市場(chǎng)也進(jìn)入成長(zhǎng)期。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年年底，全國(guó)規(guī)模以上二手奢侈品門店約4200家，并以每年10%以上的速度增長(zhǎng)。與此同時(shí)，借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，如紅布林、寺庫(kù)、胖虎、優(yōu)奢易拍等二手奢侈品電商平臺(tái)快速興起。但由于專柜并不愿意負(fù)責(zé)鑒定，消費(fèi)者通過(guò)專柜以外渠道購(gòu)買的奢侈品，只能借助第三方鑒定真假。
“以往購(gòu)買二手奢侈品，都是拿到線下的二手奢侈品交易店讓鑒定師給‘掌掌眼’。”胡女士告訴記者，線下鑒定可以自己拿去現(xiàn)場(chǎng)或者郵寄，箱包類收費(fèi)價(jià)格在400元至600元不等。“來(lái)回寄箱包面臨可能會(huì)被調(diào)貨的擔(dān)憂，需要自己做好防偽扣?，F(xiàn)在越來(lái)越多人選擇價(jià)格更便宜，鑒定方式更方便的線上鑒定服務(wù)。”
鑒定結(jié)果南轅北轍
隨著二手交易興起，市面上涌現(xiàn)出不少線上二手奢侈品鑒定和交易平臺(tái)。相比于傳統(tǒng)的線下鑒定，這些平臺(tái)均聲稱無(wú)需寄實(shí)物，快速出結(jié)果。
記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，目前提供線上鑒定的第三方平臺(tái)服務(wù)流程大同小異。用戶選定需要鑒定的品類、品牌之后，按照平臺(tái)的提示上傳圖片。根據(jù)鑒定師經(jīng)驗(yàn)差異，單件物品鑒定價(jià)格為49元、129元、199元和299元不等。
不過(guò)，這些平臺(tái)給出的鑒定結(jié)果時(shí)常互相矛盾，引發(fā)消費(fèi)糾紛。“在得物上下單購(gòu)買的Burberry包，收到貨后找優(yōu)奢易拍線上鑒定為假，后找胖虎奢侈品實(shí)物鑒定，結(jié)果也為假。但得物卻堅(jiān)稱自己的鑒定師鑒定為真，拒絕賠償。”一位網(wǎng)友表示，一旦幾家鑒定結(jié)果出現(xiàn)矛盾，消費(fèi)者很容易陷入維權(quán)“羅生門”。
即使中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)(簡(jiǎn)稱“中檢集團(tuán)”)本身開具的鑒定結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)互相“打架”的情況。此前唯品會(huì)和得物App都拿出了中檢集團(tuán)的鑒定報(bào)告，但中檢上海鑒定結(jié)果為假，中檢廣東鑒定結(jié)果為真。
國(guó)內(nèi)尚無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
“目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完善的奢侈品鑒定體系，拍賣機(jī)構(gòu)、二手奢侈品店各有各的方法，對(duì)每個(gè)品牌的‘鑒定點(diǎn)’也不盡相同。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，業(yè)內(nèi)至今仍無(wú)統(tǒng)一奢侈品鑒定技術(shù)規(guī)范。事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)普遍存在“既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”的情況，這一點(diǎn)也讓其公信力大打折扣。
記者注意到，目前各個(gè)二手奢侈品電商平臺(tái)使用的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如寺庫(kù)鑒定二手奢侈品后，將鑒定結(jié)果分為S級(jí)、A級(jí)、AB級(jí)、C級(jí)等，等級(jí)越靠后說(shuō)明外觀的劃痕、磨損與使用痕跡更明顯。紅布林對(duì)二手奢侈品的鑒定結(jié)果則分為N、NS、S、A、B、C共6個(gè)成色評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。胖虎奢侈品對(duì)二手奢侈品鑒定結(jié)果則分為全新、9.9新、9.5新等級(jí)別。
更讓消費(fèi)者無(wú)力的是，無(wú)論鑒定結(jié)果由哪家奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)或個(gè)人出具，并不會(huì)得到奢侈品牌的官方認(rèn)可，也根本不具備法律效力。
“坦白講，收費(fèi)的鑒定服務(wù)都是商業(yè)行為，鑒定結(jié)果除取決于從業(yè)者的奢侈品鑒定能力外，更取決于從業(yè)者的職業(yè)操守。”胡曉表示，奢侈品二手電商平臺(tái)推出的在線鑒定服務(wù)，即通過(guò)用戶上傳的商品照片判定奢侈品真假極不靠譜，色差、紋理、五金質(zhì)感等都會(huì)受到影響。
這意味著目前國(guó)內(nèi)二手奢侈品鑒定市場(chǎng)更像一場(chǎng)基于商業(yè)行為的自?shī)首詷?lè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)可供進(jìn)入二手市場(chǎng)的存量奢侈品已接近萬(wàn)億元人民幣，二手奢侈品雖具有廣闊市場(chǎng)前景，但目前來(lái)看，整個(gè)奢侈品鑒定行業(yè)還亟待統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。消費(fèi)者對(duì)此也應(yīng)有所注意，不要盲目依賴第三方平臺(tái)給出的單一鑒定結(jié)果。
