在南京旅游，買到的伴手禮不合心意，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能無理由退貨。為倡導(dǎo)誠信消費(fèi)，助力文明旅游，推進(jìn)文明典范城市建設(shè)，日前，我市舉行了“南京特色文旅商品放心消費(fèi)宣傳周”活動(dòng)，這是南京市“誠信消費(fèi)文明旅游”促進(jìn)月系列活動(dòng)之一，同時(shí)發(fā)布“南京特色文旅商品無理由退貨服務(wù)”小程序。
為優(yōu)化我市旅游消費(fèi)環(huán)境，2019年至2021年，南京市文化和旅游局遴選了一批旅游商品店集聚度較高、旅游商品口碑較好、品牌影響力較強(qiáng)、承諾自覺遵守?zé)o理由退貨相關(guān)規(guī)定的南京特色文旅商品街區(qū)、商店、研發(fā)基地，予以命名授牌和入庫。
今年以來，南京特色文旅商品消費(fèi)線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)機(jī)制更加完善，消費(fèi)者維權(quán)渠道更加暢通。如今年5月12日，南京特色文旅商品街區(qū)、特色文旅商店以及特色文旅商品研發(fā)基地等71家單位，自發(fā)成立“南京特色文旅商品實(shí)體店無理由退貨聯(lián)盟”，目前已發(fā)展到86家;組建了無理由退貨服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更加便利周到的服務(wù);在南京門東歷史文化街區(qū)、熙南里歷史文化休閑街區(qū)、水木秦淮藝術(shù)生活街區(qū)等3個(gè)南京特色文旅商品街區(qū)，設(shè)立了無理由退貨咨詢服務(wù)中心;依托“莫愁旅游”建立線上無理由退貨服務(wù)平臺等。
據(jù)市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“南京特色文旅商品放心消費(fèi)宣傳周”活動(dòng)為期一周，一方面加大對無理由退貨工作做得較好的街區(qū)、商店和基地的宣傳推廣力度;另一方面加大對“南京禮道”系列品牌商品、“老字號”商品的宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升從業(yè)者的品牌意識、誠信意識、服務(wù)意識。同時(shí)，通過線上線下、多方聯(lián)動(dòng)的方式投放《南京特色旅游商品放心消費(fèi)宣傳指南》，在各文旅街區(qū)、特色文旅商店、商品研發(fā)基地發(fā)起“南京有‘禮’、誠信有我”倡議活動(dòng);發(fā)布“南京特色文旅商品無理由退貨服務(wù)”小程序，消費(fèi)者可以在手機(jī)端查詢到聯(lián)盟成員單位聯(lián)系方式，直接與商家取得溝通，實(shí)現(xiàn)特色文旅商品快捷及異地?zé)o理由退貨等。( 李子俊)
