景縣地處河北、山東兩省交界，緊鄰德州市，兩地經(jīng)貿(mào)往來(lái)頻繁。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)需要跨省，常常要兩地跑、來(lái)回跑。今年以來(lái)，景縣大力推行“跨省通辦”改革，讓企業(yè)和群眾實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦兩地事”，降低辦事成本。
加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，加快“跨省通辦”落地。為保證“跨區(qū)域通辦”工作落地、落實(shí)，景縣多次組織召開(kāi)“跨省通辦”改革工作推進(jìn)會(huì)議，制定印發(fā)了“跨省通辦”改革工作方案，對(duì)全縣“跨省通辦”改革窗口設(shè)置、設(shè)備配置、人員充實(shí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等進(jìn)行了詳細(xì)安排。準(zhǔn)備好前期工作后，該縣于今年9月份與德州市13個(gè)縣(市、區(qū))簽訂政務(wù)“跨省通辦”聯(lián)動(dòng)機(jī)制合作框架協(xié)議，為確保溝通順暢，又與德州13個(gè)縣(市、區(qū))成立了以主管局長(zhǎng)為成員的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)小組，協(xié)同解決“跨省通辦”工作中遇到的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)區(qū)域間互通、互辦。
強(qiáng)化窗口建設(shè)，搭建“跨省通辦”平臺(tái)。景縣在縣行政審批局政務(wù)大廳設(shè)置了“跨省通辦”綜合窗口1個(gè)，明確專人專職負(fù)責(zé)對(duì)接辦公，將企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷等14項(xiàng)高頻事項(xiàng)列為首批通辦事項(xiàng)。同時(shí)，規(guī)范事項(xiàng)受理范圍、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料等內(nèi)容，并逐項(xiàng)編制統(tǒng)一版本的辦事指南。目前，景縣和德州13個(gè)縣(市、區(qū))可通過(guò)兩地政務(wù)服務(wù)大廳的企業(yè)注冊(cè)窗口進(jìn)行事項(xiàng)申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了異地代收代辦，辦理結(jié)果可通過(guò)郵寄方式送達(dá)辦事人員手中，提升了辦事效率。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)“跨省通辦”能力。景縣狠抓“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，安排相關(guān)專業(yè)人員細(xì)化解讀“跨省通辦”業(yè)務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)每一項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)申請(qǐng)材料、審查要點(diǎn)、答疑手冊(cè)進(jìn)行詳細(xì)解讀，還現(xiàn)場(chǎng)向“跨省通辦”窗口工作人員演示每一事項(xiàng)的“預(yù)審—受理—反饋—辦結(jié)—送達(dá)”全流程操作規(guī)程，有力提升了窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升“跨省通辦”質(zhì)效。截至目前，全縣開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)共計(jì)28次。
創(chuàng)新工作機(jī)制，提升“跨省通辦”效率。景縣以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，通過(guò)“線上自助網(wǎng)辦”和“線下專窗通辦”相結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)兩地群眾、企業(yè)的辦事高頻事項(xiàng)互辦落地。同時(shí)建立了通辦事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，按“先易后難、高頻優(yōu)先”原則，明確工作目標(biāo)，分批推進(jìn)事項(xiàng)通辦。與此同時(shí)，該縣還為辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等，打造了“實(shí)體政務(wù)大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+移動(dòng)政務(wù)手機(jī)客戶端”的立體式服務(wù)，以更加暖心的服務(wù)方式，切實(shí)解決群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓群眾辦事無(wú)憂。( 張千 )
