華聲在線全媒體記者 黃亞蘋 ?視頻/見習(xí)記者 曾冠霖
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1月24日清晨7時許，城市尚未從新年的喧鬧中蘇醒。廣東梅州人楊操明吃了一碗紅湯牛肉面、兩個鏟子粑粑便從婁底漣源駕車趕回長沙。農(nóng)歷大年初三，是他所經(jīng)營的菜鳥驛站新年開門的第一天。
2023年，是菜鳥啟動全國范圍內(nèi)春節(jié)不打烊的第三年，也是楊操明舉家搬遷至長沙的第一年。中國防疫新階段的首個春節(jié)，本該闔家團圓的節(jié)日里，一群像楊操明一樣的驛站站長、快遞員們?nèi)詧允貚徫唬麄兊母冻鲎屵@個春節(jié)溫暖而祥和，接力完成了“人、貨一起動”的快遞新春運。
“春節(jié)不打烊”，快遞送上門
1月24日，農(nóng)歷大年初三。2小時車程后，楊操明抵達位于長沙市岳麓區(qū)金茂梅溪湖21棟的菜鳥驛站。
拉開磁吸門，楊操明穿起貨架上的藍色工裝，手握掃碼槍，清點著待送貨上門的包裹，“這幾天還是有不少顧客來取了包裹，你看這邊的貨架空了一大塊；這些滯留在驛站的小包裹，得趕緊送到顧客家里去。”
約莫兩個月前，菜鳥驛站改造成“多晚都能取”的24小時無人值守驛站。當(dāng)站長啟動驛站的臨時托管功能后，顧客可以掃描張貼在驛站大門口的二維碼，實現(xiàn)自助取件、寄件，“春節(jié)回家的三天，驛站依舊處于‘不打烊’狀態(tài)。”
據(jù)介紹，24小時營業(yè)的驛站啟用了“云監(jiān)控”功能，顧客取件行為將用視頻全程記錄，方便快遞查詢、追溯。顧客只能用支付寶、淘寶、菜鳥等通過實名認證的APP掃碼開門，當(dāng)站點內(nèi)無掃碼顧客包裹時，磁吸門不會打開。
楊操明承包的菜鳥驛站負責(zé)金茂梅溪湖14至29棟的快遞攬收、送貨上門工作，“過年期間快遞不多，工作量減輕了不少，但也要保證服務(wù)質(zhì)量?！睏畈倜餍χf，平日里每天送入驛站的包裹約1500個，顧客指定送上門的包裹日均超400個。
“春節(jié)快遞不停，顧客就會一直買買買。最近，生鮮水果、食品類快遞比較多。”攀談間隙，楊操明分揀出要送貨上門的快遞，邀請記者一同體驗送貨上門。
“沒問題！”出發(fā)前，自詡體力不錯的記者認為，送快遞無非是先打電話給收件人、視情況決定怎么派送的“體力活”。一趟40多個包裹送下來，記者明顯感覺體力不支，實時微信步數(shù)一下飆升至5000多步。
一家團聚，廣東人借驛站在長沙安家
2023年，是廣東梅州人楊操明來湖南過春節(jié)的第一年。2022年6月，他們一家四口舉家從深圳搬遷至長沙，在岳麓區(qū)租下一個沿街鋪面，驛站的方寸之地是夫妻倆工作、生活的主要場所。
“結(jié)婚后，老婆一直都是跟我在廣東過年，很少能回家?！?022年，善與人溝通、化解危機的楊操明下定決心在長沙定居，找到一份相對穩(wěn)定、又不看重學(xué)歷的工作，“干驛站賺的是辛苦錢，但至少老婆能常常帶著孩子回娘家?！?/p>
“長沙回漣源就兩個小時車程，現(xiàn)在老婆基本上每個月都回家一趟，夫妻倆的感情也更穩(wěn)定了，老婆自己都說感覺家庭地位高了不少?！睏畈倜鞅硎?，2023年春節(jié)，遠在廣東梅州老家的父母也回到婁底，感受不一樣的湖南年味。
大件送上門，快遞員在崗有補貼
一個月前，菜鳥正式宣布，2023年1月14日至1月27日（農(nóng)歷臘月廿三到正月初六），消費者可在長沙、武漢、重慶等全國103個城市下單寄快遞，菜鳥裹裹將提供一如往常的上門攬收服務(wù)。
春節(jié)不打烊，那寄快遞漲價了嗎？菜鳥直送貓超項目負責(zé)人沈建鋒介紹，菜鳥聯(lián)合天貓超市啟動了“老舊無電梯小區(qū)快遞送貨上門保障計劃”以及春節(jié)物流不打烊，這項“加薪穩(wěn)崗計劃”，不僅保證消費者春節(jié)寄快遞不加價，還通過專項送貨上門獎勵、補貼等，日常相關(guān)快遞員每月可增收600到1000元，“春節(jié)期間在崗快遞員人均預(yù)計增收2000元，讓快遞員的付出有回報。”
營業(yè)執(zhí)照