三秦都市報—三秦網(wǎng)訊(屈亞梅 記者 苗嘉誠)“稅務局貼心幫助、周到服務,政策執(zhí)行迅速到位,在企業(yè)最困難的時候送來這么大的政策紅包,真讓人暖心。”看到退稅紅包輕松到賬,陜西鋅業(yè)有限公司財務部主任王劍宏高興地說。
陜西鋅業(yè)有限公司主要從事鋅錠、硫酸的生產(chǎn)和銷售。目前公司總資產(chǎn)45億元,從業(yè)人員2500余人,年營業(yè)收入逾百億元,是商洛市經(jīng)濟發(fā)展的支柱企業(yè)和納稅大戶。今年以來,該公司由于原材料價格大幅上漲,資金占用量加大,現(xiàn)金流十分緊張。加之新冠疫情,導致公司產(chǎn)品銷售不暢,庫存積壓,周轉(zhuǎn)減緩,流動資金非常短缺。原料采購計劃沒有資金保障難以落實,生產(chǎn)經(jīng)營工作困難重重。
商洛稅務部門想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急,多次進廠實地調(diào)研,了解企業(yè)困難,主動送政策送溫暖,幫助企業(yè)渡過難關(guān)。了解到公司由于集中進口原材料,3月底增值稅留抵金額較大這一情況后,商洛市稅務局高度重視,指派“稅務管家”團隊工作人員手把手輔導企業(yè)財務人員操作退稅流程。4月6日申報后,當日就收到退稅資金1821萬元,極大地緩解了企業(yè)資金壓力。同時,依據(jù)相關(guān)政策規(guī)定還減免了企業(yè)一季度房產(chǎn)稅和土地使用稅166萬元,切實減輕了企業(yè)負擔。
為使稅惠春風細雨及時精準潤澤市場主體,商洛市稅務局把便民辦稅春風行動與稅費優(yōu)惠政策落實落地全面融合,建立市、縣、稅務分局三級聯(lián)動、干部全員參與的直聯(lián)包抓網(wǎng)格化服務機制。優(yōu)化“6912366”納稅服務熱線、辦稅服務廳、基層稅務分局、電子稅務局“四位一體”服務平臺。梳理制定應享受留抵退稅納稅人清冊,建立宣傳輔導臺賬,分地域分行業(yè)分類型繪制留抵退稅“作戰(zhàn)圖”。印制宣傳產(chǎn)品,制作宣傳視頻,通過商洛稅務微課堂、微信公眾號、官方網(wǎng)站等宣傳載體,多形式多渠道多維度按下立體宣傳“小喇叭”。開展“人盯戶”、一企一策幫辦服務,通過實地走訪、稅企交流群、電話視頻連線、稅務大數(shù)據(jù)推送等方式精準輔導,全力彈好政策輔導“協(xié)奏曲”,以“線上+線下”的全員幫辦服務新模式,打造商洛稅務“暖心易辦”服務品牌,確保廣大政策受益主體“零時差”知曉政策,“零跑腿”“全數(shù)額”享受政策,讓納稅人實實在在感受到稅務部門的細心、貼心、暖心服務。
確保新的組合式稅費支持政策落地生根是一項復雜的系統(tǒng)工程,市場主體期待高,稅務部門時間緊、任務重。為不斷提升退稅辦理質(zhì)效,優(yōu)化各環(huán)節(jié)辦理流程,切實解決納稅人繳費人堵點難點問題,實現(xiàn)更精細的服務、更精準的宣傳、更廣泛的共識、更良好的體驗,商洛市稅務局選派業(yè)務骨干增加到各辦稅服務廳導稅咨詢崗位,嚴格執(zhí)行日常抽查巡查、領(lǐng)導值班等制度,及時解決納稅人繳費人反映的疑難問題。全面落實“一線工作法”,開展“一把手走流程”活動,各級黨委委員經(jīng)常深入一線督導檢查稅惠政策落實情況,體驗辦理流程,及時查找涉稅涉費事項在政策規(guī)定、業(yè)務流程、系統(tǒng)操作、服務禮儀等方面存在的不足,現(xiàn)場解決辦稅繳費的痛點、難點、堵點問題。
4月20日,與商洛市稅務局黨委書記、局長張利一起,通過商州區(qū)政務中心辦稅服務廳留抵退稅綠色通道,逐步做完電子稅務局端納稅人申報、稅務端電子工作平臺受理、主管稅務機關(guān)審核核準、開具收入退還書全流程退稅業(yè)務后,商洛市天然氣有限公司辦稅人員王維博發(fā)出感慨:“市稅務局的負責同志親自體驗全流程操作,不斷改進提升納稅人辦稅體驗,真正是為納稅人著想,把納稅人的事當自己的事來辦!”
“稅務部門全力以赴做好惠企政策落實工作,根據(jù)每項政策享受主體,全面摸清底子,“一對一”“點對點”做好宣傳輔導,確保各項優(yōu)惠政策落細落實落地,最大限度釋放政策紅利,助企紓困解難?！睆埨硎?。
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