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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（汪靜怡）近日，工行漢中興元路支行迎來了一位特殊的客戶，一位大嬸拿了一口袋零鈔來到網(wǎng)點辦理零幣兌換業(yè)務，大堂經(jīng)理了解客戶情況后，接過客戶的零錢并把他引導至柜面服務窗口。柜面工作人員接過零錢就開始了清點工作，同時安慰客戶，并為客戶倒了一杯水?！敖裉煲妩c的零鈔有點多，但我們會以最快的速度給你辦理好，請您耐心等一等”。
此時正值中午吃飯休息之際，為了及時清點零碎錢幣，解決客戶的燃眉之急，工作人員放棄了中午休息，加班加點為客戶清點零鈔，總共一萬五千多元的殘損紙幣，兩百多枚硬幣。在為客戶辦理好業(yè)務后，客戶連忙致謝：“真是謝謝你們啦，你們的服務真好啊，細致周到、又有效率！”
溫情服務也來源于細節(jié)。興元路支行搬遷至新址后，一如既往堅持秉承“我為客戶辦實事”的服務理念，耐心為到店的客戶兌換零鈔，積極為周邊商戶調撥硬幣零錢等，網(wǎng)點雖然變遷了地址，但服務好客戶的初心沒有改變，做到了想客戶之所想，急客戶之所急，把優(yōu)質服務工作落實到了每一位客戶。
營業(yè)執(zhí)照