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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（余芳記者黃艷）作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，咸陽(yáng)市行政審批服務(wù)局扎實(shí)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)與行政審批服務(wù)工作深度融合，為全市人民群眾和市場(chǎng)主體提供了優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和政務(wù)服務(wù)保障。
“強(qiáng)部署”細(xì)化措施抓落實(shí)。及時(shí)召開全局作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，成立作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，圍繞學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題、專項(xiàng)治理、健全機(jī)制、促進(jìn)發(fā)展5個(gè)方面，結(jié)合行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)工作，明確15項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，成立轉(zhuǎn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)、深化行政審批改革和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”三個(gè)工作專班，推動(dòng)行政審批服務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)向縱深推進(jìn)。
“抓學(xué)習(xí)”以上率下提質(zhì)效。開展每周一次的集體學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)并授課，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮。組織全員參與黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)測(cè)試、觀看警示教育片、學(xué)習(xí)典型案例，著力提升干部政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，打造政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的行政審批服務(wù)干部隊(duì)伍。
“擺擂臺(tái)”比學(xué)趕超提能力。開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、比服務(wù)、賽成效”擂臺(tái)賽，各科室、下屬單位總結(jié)審批服務(wù)典型案例，通過(guò)臺(tái)上演說(shuō)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、經(jīng)驗(yàn)交流的方式亮實(shí)招、曬成績(jī)、比貢獻(xiàn)，全方位展現(xiàn)工作成效、特色亮點(diǎn)，對(duì)工作成效突出、社會(huì)評(píng)價(jià)高和群眾反響好的案例進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
“抓管理”強(qiáng)化監(jiān)督轉(zhuǎn)作風(fēng)。利用日常巡查檢查、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、考勤打卡機(jī)等方式“盯緊”每個(gè)服務(wù)窗口。所有窗口工作人員實(shí)行上班手機(jī)入柜制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、文明用語(yǔ)等規(guī)范。
推行“日巡查、月排名、季通報(bào)、年總結(jié)”考核評(píng)價(jià)機(jī)制，狠抓工作狀態(tài)松弛、業(yè)務(wù)能力不精、服務(wù)意識(shí)淡薄等現(xiàn)象整治，以作風(fēng)整治促進(jìn)服務(wù)效能提升、管理水平升級(jí)，提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)便民服務(wù)。
“好差評(píng)”優(yōu)化服務(wù)提效能。累計(jì)匯聚好差評(píng)數(shù)據(jù)200多萬(wàn)條，主動(dòng)評(píng)價(jià)率97.32%，服務(wù)滿意度100%，好評(píng)率100%。認(rèn)真總結(jié)分析“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來(lái)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，研究制定了《“辦不成事”反映窗口工作實(shí)施方案》，力爭(zhēng)為辦事群眾提供“兜底”“暖心”服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。
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