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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（王詩(shī)瑤）今年以來(lái)，勉縣稅務(wù)局17名稅收志愿者秉承“免跑路 稅心辦”理念，聚焦納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，為企業(yè)送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題，組織稅收志愿服務(wù)活動(dòng)21場(chǎng)，“心”服務(wù)將辦事難的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)高效的“滿意清單”。
“空中學(xué)堂”送政策 稅收志愿者變“主播”
“疫情期間，想要少跑路、不接觸式完成醫(yī)保繳費(fèi)，您可以跟著我們的講解這樣來(lái)操作……”每天早上10點(diǎn)30分，勉縣稅務(wù)局一分局的“空中學(xué)堂”都能傳來(lái)稅收志愿者“主播”們親切的聲音，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播宣傳講稅收政策在該局已成常態(tài)。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)集中征繳開(kāi)始后，稅收志愿者們?cè)凇翱罩袑W(xué)堂”推出了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)系列直播課程，吸引了數(shù)百位納稅人和繳費(fèi)人在線觀看，“主播”們積極回應(yīng)彈幕問(wèn)題，直播間里氣氛活躍，收到了優(yōu)于線下培訓(xùn)課的政策宣傳效果。
換位辦稅“提建議” 稅收志愿者變“體驗(yàn)師”
“通過(guò)體驗(yàn)，最大的感受就是稅務(wù)局在提質(zhì)增效、優(yōu)化服務(wù)方面下了大力氣、真功夫，給你們點(diǎn)贊”來(lái)自縣工商聯(lián)的體驗(yàn)師劉超表示。為切實(shí)理解納稅人需求，稅收志愿者們化身稅費(fèi)“體驗(yàn)師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，深度體驗(yàn)實(shí)體辦稅、線上辦稅、自助辦稅繳費(fèi)服務(wù)，在掌握更加詳細(xì)全面的稅收業(yè)務(wù)和后臺(tái)流程的同時(shí)，以納稅人視角提出辦稅感受和服務(wù)需求，推動(dòng)納稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。為更好地促進(jìn)本部門(mén)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)提質(zhì)效，志愿者“體驗(yàn)師”活動(dòng)還邀請(qǐng)縣工商聯(lián)、財(cái)政局、人社局、人行等單位13位工作人員共同參與，劉超也是這次受邀參與的“體驗(yàn)師”之一。
傳遞稅惠“好聲音” 稅收志愿者變“宣傳員”
“稅務(wù)局第一時(shí)間上門(mén)宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠稅收政策，手把手輔導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，讓我們真正感受到了稅務(wù)干部的‘十分’用心！”當(dāng)勉縣三國(guó)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張政收到稅收志愿者楊少杰送來(lái)的稅收政策“大禮包”后，忍不住伸出大拇指。
勉縣局稅收志愿者們手?jǐn)y“政策”大走訪、集中宣講政策直達(dá)、稅收宣傳進(jìn)“兩會(huì)”、擁軍服務(wù)“八個(gè)一”、特殊人群上門(mén)服務(wù)等個(gè)性化稅收志愿活動(dòng)，廣泛宣傳稅收優(yōu)惠政策，今年勉縣局已累計(jì)發(fā)放11000余份稅收宣傳資料，及時(shí)將政策紅利和便民措施送到納稅人手中，傳遞稅惠“好聲音”。
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