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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（蒲大偉 記者 黃艷）今年以來，咸陽市淳化縣認真貫徹落實中省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，以落實全省開展“三個年”活動部署為抓手，聚焦效能提升、服務(wù)集成、品牌塑造，全力打造能辦事、快辦事、辦成事的“淳捷辦”品牌。
嚴(yán)格落實政策，強化督導(dǎo)檢查。出臺《淳化縣推進營商環(huán)境突破年實施方案》，在落實市上措施的基礎(chǔ)上提出了48項重點任務(wù)和4條保障措施，明確各部門營商環(huán)境服務(wù)方面各項指標(biāo)的同時，每季度開展專項督查，督促各牽頭單位及時上報每季度重點任務(wù)落實情況。建立完善處理損害營商環(huán)境投訴舉報機制，對投訴舉報實行統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、跟蹤督辦，在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢并回復(fù)投訴人、舉報人。同時實行領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，為120個縣級重點建設(shè)項目配備專職項目管家，為31戶工業(yè)企業(yè)、29戶商貿(mào)企業(yè)配備專職服務(wù)保姆。
優(yōu)化審批事項，加快審批效率。推行全程電子化辦照，按照“一表申請、后臺流轉(zhuǎn)、證照統(tǒng)發(fā)”的流程，打造“我要開店”等“一件事一次辦”審批業(yè)務(wù)最快1小時內(nèi)受理辦結(jié)的“證照通辦”模式和企業(yè)開辦從申請營業(yè)執(zhí)照到銀行開戶、刻制公章等4個環(huán)節(jié)最多2.5個工作日的模式。企業(yè)簡易注銷實行“全程網(wǎng)辦”，公告時間由45天縮短至20天，將申請材料壓縮到60%以上，實現(xiàn)“一次登錄”、身份“一次認證”“一鍵申請”，即可在線辦理企業(yè)登記注銷。設(shè)立項目協(xié)調(diào)咨詢服務(wù)室，建立了“分管局長+審批科室+幫辦員幫企業(yè)”的“三幫一”工作機制，采取提前介入到點到位的服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項目申報審批過程中的復(fù)雜疑難，讓項目審批再“靠前一步”服務(wù)。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)水平。梳理“跨省通辦”事項清單21項，并與江蘇省泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）行政審批局、江蘇省南通市通州區(qū)行政審批局簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議。打造集成服務(wù)專區(qū)，調(diào)整優(yōu)化辦事專區(qū)和服務(wù)窗口，新搬遷的政務(wù)服務(wù)大廳共有入駐部門24個，設(shè)窗口50個，入駐事項673項。建設(shè)覆蓋全縣的幫辦代辦服務(wù)隊伍，幫辦代辦窗口已受理咨詢件3100余件、幫辦代辦業(yè)務(wù)1670件。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實現(xiàn)了線上線下673項進駐事項全覆蓋，完善分析評價、反饋整改、結(jié)果運用等全流程閉環(huán)工作機制。設(shè)立辦不成事反映窗口，在縣政務(wù)大廳設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，對于群眾的訴求能及時現(xiàn)場處理的，形成工單派發(fā)給相關(guān)窗口立即進行處理。
深入推進“一件事一次辦”集成改革。印發(fā)《淳化縣加快推進“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版工作方案的通知》，明確“每件事”的牽頭部門及配合部門。建立“一件事一次辦”聯(lián)絡(luò)員工作通訊錄，做到了此項事情專人對接，及時共享信息，掌握最新進展。在政務(wù)大廳公共服務(wù)專區(qū)和行政審批專區(qū)設(shè)立了“一件事一次辦”服務(wù)窗口。設(shè)置不動產(chǎn)服務(wù)專區(qū)和企業(yè)開辦專區(qū)，實現(xiàn)線下“二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動過戶”“交房即交證”“企業(yè)開辦”“企業(yè)簡易注銷”的一次辦理。
