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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（周丹記者 李杰）今年以來，佛坪縣行政審批服務(wù)局堅持以“清廉機(jī)關(guān)”“清廉窗口”建設(shè)為抓手，圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、便民”服務(wù)宗旨，創(chuàng)新舉措，嚴(yán)抓干部作風(fēng)，助力“清廉佛坪”建設(shè)走深走實，著力打造群眾信賴的“清廉窗口”。
抓黨建引領(lǐng)，建強(qiáng)清廉堡壘。持續(xù)將“清廉機(jī)關(guān)”“清廉窗口”建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實、同檢查。切實強(qiáng)化理論武裝，組織全體干部深入學(xué)習(xí)，把“清廉機(jī)關(guān)”“清廉窗口”建設(shè)融入政務(wù)服務(wù)工作全過程、各環(huán)節(jié)，做到“兩結(jié)合、兩促進(jìn)、兩不誤”；利用局黨組理論學(xué)習(xí)中心組、專題學(xué)習(xí)會、干部夜校等學(xué)習(xí)載體，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨風(fēng)廉政建設(shè)及“清廉佛坪”建設(shè)有關(guān)文件精神，觀看反腐倡廉警示教育片，強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識、廉潔意識、規(guī)矩意識。并切實做好各自窗口人員的日常管理、思想教育、廉潔教育，推進(jìn)清廉思想入腦入心，增強(qiáng)窗口工作人員“廉潔服務(wù)”的思想自覺。
抓宣傳動員，厚植清廉根基。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢，在公眾號、政務(wù)大廳電子屏幕滾動宣傳，強(qiáng)化辦事企業(yè)群眾對“清廉機(jī)關(guān)”“清廉窗口”建設(shè)的知曉率和參與度。依托“辦不成事反映窗口”“投訴意見箱”，提檔升級“好差評”評價系統(tǒng)和“4512345便民服務(wù)熱線”，暢通企業(yè)群眾反映問題渠道，倒逼窗口業(yè)務(wù)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)。目前，通過“4512345便民服務(wù)熱線”解決群眾反映問題7個，辦結(jié)率100%。全縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境清朗、干部清明、作風(fēng)清正、服務(wù)一流，群眾滿意率100%。
抓效能監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化廉政風(fēng)險排查，政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)日常監(jiān)管，安排專人每天對窗口工作人員進(jìn)行定時考勤巡查，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督和突出問題處置防范。先后制定印發(fā)了《“三不 一慢 一亂”整治工作實施方案》《2023年深入開展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題專項整治工作方案》《2023年清廉機(jī)關(guān)建設(shè)工作要點》《開展“改作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、開新局”活動實施方案》等文件，針對“不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落實、慢作為、亂作為”、“吃拿卡要”等作風(fēng)和腐敗問題，定期排查窗口廉政風(fēng)險點，制定防范監(jiān)管措施，明確監(jiān)管責(zé)任人，確保規(guī)范廉潔用權(quán)、依法履職。定期對窗口工作人員出勤到崗、服務(wù)態(tài)度、遵守紀(jì)律等突出問題進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報，加壓倒逼干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
抓服務(wù)創(chuàng)新，踐行清廉為民。聚焦企業(yè)群眾“滿意度”，全面推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等多項便民利企舉措，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“敬老服務(wù)”專設(shè)窗口、佛坪農(nóng)商銀行金融服務(wù)專窗，全面提升老年群眾、企業(yè)開戶的便利度，搭建企業(yè)開辦“綠色通道”，探索推行“承諾制+容缺辦”模式，將企業(yè)設(shè)立登記時間壓縮至2小時以內(nèi)，個體戶登記20分鐘辦結(jié)，實行注冊登記、印章刻制、開戶納稅、“水電氣訊”報裝“一站式”辦理。截至目前，累計為企業(yè)業(yè)主提供了延時服務(wù)2件、為老年群眾提供了幫辦代辦服務(wù)15件，共新增市場主體188個，累計受理審批服務(wù)事項350件，便民服務(wù)4492件，無一起投訴舉報，以干部“硬作風(fēng)”營造服務(wù)群眾“廉潔窗口”的“軟環(huán)境”。
