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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（崔雅記者黃艷）10月11日夜晚8點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司三原公司城區(qū)供電所值班人員牛明接到故障報(bào)修電話(huà)：“喂，你好，我是河道巷的，俺家停電了，麻煩你們趕緊來(lái)看一下......”。
在得知用戶(hù)家庭住址等信息后，牛明與搭檔立即驅(qū)車(chē)前往?？吹饺f(wàn)家通明中，唯有三原縣河道巷李先明家漆黑一片。牛明與用戶(hù)打招呼，安撫用戶(hù)焦急情緒，然后立即查看低壓進(jìn)戶(hù)線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)無(wú)接地短路痕跡，再打開(kāi)計(jì)量裝置箱，用低壓驗(yàn)電筆逐項(xiàng)核查計(jì)量表計(jì)和漏電保護(hù)器，發(fā)現(xiàn)停電因用戶(hù)家中漏電保護(hù)器損壞導(dǎo)致，隨即通知用戶(hù)前往購(gòu)買(mǎi)，協(xié)助進(jìn)行了更換。
“我們一家人白天都是各忙各的，每天晚上坐在一起吃飯追劇是最幸福的時(shí)刻，今天吃完飯剛追了半個(gè)小時(shí)的電視劇，正在我們一家都為劇情懸著心的時(shí)候，停電了，心里著急沒(méi)辦法，就趕緊給你們打電話(huà)，沒(méi)想到你們的服務(wù)效率這么高，不到1個(gè)小時(shí)就幫我們處理了故障，恢復(fù)了供電，你們簡(jiǎn)直是我們幸福家庭的‘光明使者’......”看著家里恢復(fù)燈火通明，用戶(hù)李先明感激地說(shuō)。
“李先生，我順便再幫你們檢查一下家里面的供電線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)設(shè)備，免得后期再出現(xiàn)啥影響你們‘幸福用電’的突發(fā)事件！”聽(tīng)到用戶(hù)的話(huà)，牛明與搭檔一邊開(kāi)心地回應(yīng)著，一邊全方位、多角度幫助用戶(hù)檢查了電力線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)設(shè)施和用電設(shè)備，最后向用戶(hù)詳細(xì)講解了安全用電知識(shí)，叮囑用戶(hù)嚴(yán)防私拉亂接，避免超負(fù)荷用電，幫助用戶(hù)全面筑牢安全用電“防護(hù)墻”。
