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2020年，南京一位市民80周歲時(shí)在一家健身館辦了游泳卡，今年春季續(xù)卡時(shí)被健身館以其年齡超80歲而拒絕。他認(rèn)為館方是在歧視老人，一怒下將其告上了法庭（詳見(jiàn)揚(yáng)子晚報(bào)、紫牛新聞7月20日?qǐng)?bào)道）。7月26日，江蘇省消保委在微信公眾號(hào)就此事發(fā)聲。
圖源 視覺(jué)中國(guó) ?圖文無(wú)關(guān)
江蘇省消保委認(rèn)為，這一事件提示了我們：在社會(huì)步入老齡化的背景下，許多行業(yè)和公共設(shè)施對(duì)老年群體還未有一個(gè)明確且具體的安全準(zhǔn)則。和年輕人相比，老年人有著更多的空閑時(shí)間，他們渴望鍛煉的健身需求也需要被看見(jiàn)。
江蘇省消保委認(rèn)為，老年群體享受運(yùn)動(dòng)保障是作為消費(fèi)者的基本權(quán)利之一，我國(guó)《體育法》也規(guī)定“全社會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)心和支持未成年人、婦女、老年人、殘疾人參加全民健身活動(dòng)”。在老年人消費(fèi)群體壯大，老年運(yùn)動(dòng)逐漸深化的現(xiàn)狀下，老年人健身場(chǎng)所無(wú)歧視保障，獲得平等對(duì)待的權(quán)利顯得更為重要。健身房等經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“一刀切”方式拒絕老年群體消費(fèi)，既不符合現(xiàn)狀，也不符合法律規(guī)定，是通過(guò)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不公平對(duì)待消費(fèi)者的典型表現(xiàn)。
今年的消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”，要求強(qiáng)化對(duì)老年人等特殊消費(fèi)群體的保護(hù)力度。經(jīng)營(yíng)者不接待老年消費(fèi)者，客觀反映了行業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，對(duì)一旦發(fā)生消費(fèi)甚至人身傷害糾紛后信心不足的現(xiàn)實(shí)情況；也反映出社會(huì)上對(duì)老年消費(fèi)者等特殊群體不夠友好的現(xiàn)狀，這些都需要社會(huì)廣泛關(guān)注，共同扭轉(zhuǎn)思路。在此背景下，省消保委認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握老年消費(fèi)市場(chǎng)日益壯大的現(xiàn)狀，從完善合同制定，引入運(yùn)動(dòng)前健康監(jiān)測(cè)制度，擴(kuò)大老年人場(chǎng)地設(shè)施供給入手，將“風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)化為“機(jī)遇”，一起把“蛋糕”做大做好。同時(shí)，包括體育、商務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等各方部門(mén)，也應(yīng)合力運(yùn)作，為老年人的健身提供足夠的關(guān)切與機(jī)制建設(shè)，老年消費(fèi)領(lǐng)域仍舊還有很大的提升空間，依然道阻且長(zhǎng)。
據(jù)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，省消保委持續(xù)關(guān)注老年消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn)，通過(guò)制作宣傳片，發(fā)放消費(fèi)手冊(cè)，宣傳海報(bào)等形式，開(kāi)展了涉老領(lǐng)域系列宣傳教育活動(dòng)。未來(lái)，省消保委將通過(guò)消費(fèi)糾紛處理，典型案例曝光等手段，加大違法商家和行為的監(jiān)督力度，繼續(xù)做好老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
通訊員 ?徐悅 ?揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕
校對(duì) 李?；?/p>
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