11月8日、9日，南京消費(fèi)者夏女士發(fā)現(xiàn)，她從某電商平臺APP通過“一鍵價保”申請到共8筆總計43元的退款，“賺到了，買杯咖啡還有余?！彼?0月下旬開始陸續(xù)下單的。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“一鍵價?！钡纳暾堃约翰僮?，能否退到款跟所購商品和購買時間有關(guān)。
(相關(guān)資料圖)
8筆共計43.58元的退款
多家電商平臺有降價退款
但需要自己申請
夏女士經(jīng)常使用一個知名電商APP購物，雙11到來，她更是在10月下旬就開始囤了全麥面包、麥片、腐竹、香菇、堅果、食用油……她以為所購物品已經(jīng)是低價了，沒想到還有“意外驚喜”。
“11月8日，我在網(wǎng)上看到，這個平臺雙 11 期間已有2億人次點(diǎn)擊申請‘一鍵價?！?。我就納悶了，什么是‘一鍵價保’？就查詢了客服，沒想到真的退到了錢。”她介紹，簡單理解，就是在該平臺買到的某些商品，如果在買后商品降價了，可以點(diǎn)擊相關(guān)申請，獲得退款。
“65.9元的花生油，退了6元錢；28.3元的腐竹，退了1.4元；219元的小米手環(huán)，退了20元……8筆退了43元，退款已經(jīng)回到了我付款的信用卡上。”
部分退款明細(xì)
無獨(dú)有偶，在另一家平臺，也有網(wǎng)友表示，自己無意中打開訂單發(fā)現(xiàn)有保價服務(wù)，點(diǎn)擊后退了440元。原來是付尾款的時候，商家有個優(yōu)惠券沒有自動用上。
網(wǎng)友稱收到440元退款
能否退到款
跟所購商品和購買時間有關(guān)
“后來我發(fā)現(xiàn)，這個活動在雙11之前也有，但我一直不知道。最近購物多，所以才會關(guān)注到。這40多元退款，像天下掉下來的一樣，但其實(shí)還是自己的錢。”夏女士表示。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在上述App點(diǎn)擊“我的”，再點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，隨后點(diǎn)擊“價格保護(hù)”，在“一鍵價保”中點(diǎn)“申請”，就可以進(jìn)入退款頁面。但并不是所有的商品都有退款。比如記者購買的一款護(hù)踝運(yùn)動套裝，價格為49.9元，顯示“商品無差價，已是很劃算的價格了。”10月初購買的一本書則顯示“有效期至10月23日，當(dāng)前已經(jīng)超過17天，不支持價保。”
南京消費(fèi)者徐女士最近也網(wǎng)購了十幾單。她查詢發(fā)現(xiàn)，自己也沒有一筆可以退款。她分析，這可能是因?yàn)樗I的隱形眼鏡、維生素，都是日常就用的，非常清楚價格，所以選的時候就是最低價的了。
在上述APP的問題解答中，介紹了“怎么提升價保成功率”：若商品是因?yàn)閮?yōu)惠券原因降價，請盡快領(lǐng)取優(yōu)惠券后重新申請價保；可以將商品加入降價提醒，在收到降價提醒后申請價保。
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕
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