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新民晚報訊（記者 金旻矣）用戶使用多個設備登錄騰訊視頻卻被封號，近日此事引起關注。對此，上海市消保委向騰訊視頻進行了詢問。今天，騰訊視頻回應消保委稱，將優(yōu)化界面提醒用戶。
近日，有網(wǎng)友反映，在多個設備上登錄了騰訊視頻VIP賬號，超出了數(shù)量限制，即被封號。騰訊視頻表示，基于用戶個人有多臺設備的情況，VIP會員支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時觀看。
市消保委認為，消費者在買了新手機或者pad等設備后，就會登錄各種APP賬號（包括騰訊視頻VIP）。多數(shù)消費者也不會注意自己已經(jīng)登錄的設備有多少臺、是否會超數(shù)量登錄。因此，消保委希望騰訊視頻針對超數(shù)量設備登錄，能有更合適的解決方式。
今天，騰訊視頻回應稱，為進一步提升用戶體驗，將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設備。
騰訊視頻還表示，一直以來，為保護用戶的賬號安全及會員權益，在發(fā)現(xiàn)賬號登錄異常時，如IP地址異常、過多設備登錄等，會采取必要的賬號安全保護措施。用戶可以通過相關頁面引導進行手機號驗證或針對性咨詢客服等方式恢復。
在更多元的使用場景中，騰訊視頻將致力于通過技術迭代持續(xù)保護用戶的賬號安全，最大限度滿足用戶在不同設備的觀看需求，并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗。
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