近日，網(wǎng)上曝光了一則寶馬 MINI 展臺(tái)工作人員派發(fā)限量冰淇淋被區(qū)別對(duì)待的視頻，瞬間引發(fā)了眾怒，并沖上了熱搜。
視頻顯示，當(dāng)一位中國(guó)小姐姐去領(lǐng)取冰淇淋時(shí)，工作人員表示已經(jīng)發(fā)完了。但不久之后當(dāng)一位外國(guó)人士去領(lǐng)取時(shí)，工作人員卻拿出了冰淇淋并細(xì)心幫忙，最后還向?qū)Ψ截Q起了大拇指。
可當(dāng)拍攝者上去領(lǐng)取時(shí)再度遭拒，上述的兩名工作人員解釋稱(chēng)，免費(fèi)冰淇淋是限量的，需要有海外賬號(hào)并掃碼下載 APP 才能領(lǐng)取。
【資料圖】
而就在上海車(chē)展前夕，寶馬中國(guó)大中華區(qū)總裁還操著十分不流利的中文表示："BMW 家在中國(guó)，不是掛在嘴上的，而是刻在心里的。"
冰淇淋事件發(fā)生后，寶馬 MINI 官方微博緊急發(fā)布道歉聲明，稱(chēng)這件事是內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起的。
不過(guò)，這么一段打官腔式的道歉，并不被網(wǎng)友接受，并稱(chēng)這簡(jiǎn)直就是 " 史詩(shī)級(jí)拉跨公關(guān) "。
甚至，官號(hào)這邊道著歉，車(chē)展那邊依然在鬧幺蛾子。4 月 20 日，冰淇淋事件發(fā)生后的當(dāng)天下午，一女子在寶馬 MINI 展臺(tái)前直播時(shí)，寶馬 MINI 的工作人員以禁止直播為由，阻攔女子并發(fā)生沖突，隨后，寶馬 MINI 工作人員叫來(lái)了場(chǎng)館保安，將該女子強(qiáng)制帶走。
禁止直播，如果展館內(nèi)規(guī)定如此確實(shí)不該。但是，上海車(chē)展的工作人員告訴媒體，他們并沒(méi)有接到展館內(nèi)不能直播的通知。想問(wèn)問(wèn)寶馬 MINI 的工作人員，既然車(chē)展方并不禁止直播，你們憑什么對(duì)一個(gè)人的自主行為橫加阻攔，甚至將人強(qiáng)制帶走？
一時(shí)間，象象不知道該吐槽寶馬 MINI 的公關(guān)拉跨，還是心疼寶馬 MINI 的公關(guān)遇上了一群豬隊(duì)友了。
中國(guó)有句俗話(huà)，叫做 " 堵不如疏 "。既然事情已經(jīng)發(fā)生，那么工作人員在這種情況下強(qiáng)制阻攔，強(qiáng)制干涉?zhèn)€人自主行為，寶馬 MINI 究竟是在害怕什么？
或許，寶馬公司害怕市值下跌？
冰淇淋事件發(fā)生后，寶馬公司以及 MINI 中國(guó)先后發(fā)文致歉，依然攔不住歐股德國(guó)寶馬股價(jià)下跌 4%，一天之內(nèi)市值蒸發(fā) 26 億歐元。
一個(gè)冰淇淋，26 億歐元，這可能是世界上最貴的冰淇淋了。
別急，事情還沒(méi)完。對(duì)于寶馬 MINI 在上海車(chē)展上的操作，網(wǎng)友們進(jìn)行了激烈的討論，甚至有很多人分析，這一波寶馬到底該怎么洗。有網(wǎng)友就稱(chēng)：" 就說(shuō)老外是員工，活動(dòng)冰淇淋用完了，老外領(lǐng)的是員工福利。"
記住網(wǎng)友 4 月 21 日凌晨 1 點(diǎn)這個(gè)發(fā)布時(shí)間，后面要考。
然后，有趣的事情來(lái)了。眼看著蒸發(fā)的市值，寶馬急了，4 月 21 日早上 9 點(diǎn)，寶馬 MINI 發(fā)出了第二篇道歉聲明，稱(chēng)領(lǐng)冰淇淋的老外是同事，帶有工牌 ...
怎么這都有預(yù)言家參與??？
看完第二篇道歉聲明，有網(wǎng)友表示：" 公告里還在轉(zhuǎn)移矛盾，呼吁不要網(wǎng)曝員工，大家寬容，你員工在工作時(shí)間，工作場(chǎng)合，執(zhí)行工作任務(wù)，代表的是你公司的商業(yè)行為，員工所做的一切操作，都應(yīng)該是公司規(guī)定，培訓(xùn)后的結(jié)果，我們針對(duì)的就是你公司和員工有什么關(guān)系，還想切割成員工個(gè)人行為嗎？"
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，寶馬 MINI 的一系列事件在外網(wǎng)熱度也非常高。
借用一位美國(guó)網(wǎng)友的評(píng)論：" 我在美國(guó)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么明顯的種族歧視 …"
責(zé)任編輯 : 張家赫
