陽光訊（記者 熊璽 文/圖）“三下”工程開展以來，西安市公安局碑林分局興慶路派出所按照市局黨委部署要求，結合自身實際，精心組織實施，扎實推進落實，做優(yōu)規(guī)定動作，創(chuàng)新自選動作，以轄區(qū)交大社區(qū)為樣板，升級打造了“暖心警務會客廳”2.0版本，為居民提供優(yōu)質 “一站式”服務，確保“警社共治”工作模式走深走實、見行見效。
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藍帽+白帽 升級高效治理“新平臺”
在原有社區(qū)警務服務基礎上升級改造后，交大社區(qū)“暖心警務會客廳”2.0版本應運而生。以“綜合治理、執(zhí)法為民”為建設理念，邀請經驗豐富的碑林交警大隊網格民警入駐“會客廳”，增設了交通管理工作臺，形成興慶路派出所、碑林交警大隊四中隊、交大社區(qū)聯(lián)合辦公新模式。新模式下的“暖心警務會客廳”集合多警種咨詢代辦、群眾矛盾糾紛調解、交通秩序聯(lián)合執(zhí)法、群防群治網格共建、安全普法宣傳教育等多功能。
合作辦公模式打破了“一事一聯(lián)動”的單一模式，形成規(guī)范化、常態(tài)化、綜合化的長效治理機制，旨在將民警、交警、社區(qū)職能集于一身，為城市管理和周邊居民服務打通“最后一米”，不斷推動基層治安治理和交通管理相互借力、聯(lián)合支撐、共同促進，不斷激發(fā)警務效能提升，有效實現(xiàn)“警社共治”綜合治理，共建平安社區(qū)。
勸導+治理 精準“為民服務”辦實事
“三下”工程開展以來，興慶路派出所針對社區(qū)具體情況，收集社情民意，構思共建共治方案，最終探索建立派出所、交警和社區(qū)聯(lián)動機制，依托交大社區(qū)“暖心警務會客廳”，在解決長期困擾轄區(qū)群眾的交大社區(qū)上下學高峰安全隱患問題上，三方聯(lián)合開展工作，以“勸阻+治理”的柔性執(zhí)法模式，做實社區(qū)警務，推動交通管理和基層治理相互借力、聯(lián)合支撐、共同促進。
“暖心警務會客廳2.0”試行以來，派出所、交警大隊、社區(qū)堅持聯(lián)合會商，提升問題解決能力。通過建立警情“周研判”制度，每周對轄區(qū)治安及交通情況進行通報分析，開展集中會商研判，共同研究制定解決對策。實現(xiàn)了交大社區(qū)及周邊警情快處矛盾快調、治安與交通“雙防控”、警情和事故“雙下降”，警務服務效能大幅度提升，社區(qū)周邊治安及交通狀況明顯改善。
戶籍+交管 優(yōu)質服務就在“家門口”
“我們年齡大了，腿腳不方便，想去派出所辦理戶籍業(yè)務或者咨詢越來越困難?！边@是社區(qū)民警走訪社區(qū)時離退休干部普遍反映的問題。用心用情用力用情為老同志們辦實事，服好務，我們義不容辭，交大社區(qū)“暖心警務會客廳”的建立，將優(yōu)質服務設在“家門口”，給社區(qū)離退休干部及其他居民提供了極大的便利。
“我們將堅持以老干部實際需求為導向，從細微入手，從小事著眼，用心用情紓急困、解真難，把老干部反映的問題當大事辦、當急事辦，第一時間對接、辦理、反饋，設身處地幫助老同志辦實事、做好事，不斷提升老同志的滿意度、幸福感?！迸d慶路派出所副所長魏琦橙表示。
目前，交大社區(qū)暖心警務會客廳共受理群眾咨詢200余次，代辦業(yè)務5次，提供便民服務60余次，調解矛盾糾紛20余起，化解率達100%。切實讓警務走進社區(qū)、走進群眾的心坎，真正意義上實現(xiàn)警務圍著民生轉，著力解決轄區(qū)群眾最憂、最盼、最急之事，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
