文/視頻?華聲在線全媒體記者 葉竹
【資料圖】
“親子游的卡還沒正式開通，輪滑課程交了錢鞋子都沒領(lǐng)，2家店現(xiàn)在都不開門營業(yè)了，也沒給退費?！?月8日，長沙消費者劉女士向三湘都市報投訴稱，其于2022年下半年在長沙開福區(qū)五礦·長沙Live購物中心內(nèi)，花費3000余元為3歲女兒充值、購買了七玥輪滑花樣套餐和酷咔咔兒童游樂會員，還沒正式使用課程和開卡，兩家店就“攜手”關(guān)門了。
2月9日，記者對此進(jìn)行了走訪調(diào)查。
消費者：兩家門店“攜手”關(guān)門，承諾退費一再推遲
9日，記者看到，五礦長沙?Live購物中心的七玥輪滑、酷咔咔親子樂園和無人卡丁車店內(nèi)，主要游樂、教學(xué)器材都已不見，柜臺上剩下3雙輪滑鞋和一頂頭盔。
劉女士提供的輪滑課程海報和繳費電子單、會員短信顯示，七玥輪滑于2022年8月7日開業(yè)，她分別于8月28日、9月18日繳費599元、2498元辦理了18次游樂卡和包含50次課程的花樣輪滑套餐，目前為止皆未過有效期。
“我們小區(qū)同一棟樓就有4位家長，分別在七玥輪滑為孩子購買了2498元課程套餐，都還沒上完課，可見有不少受欺騙的消費者?！眲⑴亢土硪晃患议L侯女士告訴記者，2022年11月份，得知兩家店有可能撤店時，她們就聯(lián)系門店負(fù)責(zé)人及輪滑教練了解情況。
（消費者的繳費電子單、會員短信，以及和輪滑門店負(fù)責(zé)人溝通記錄。受訪者供圖）
“輪滑店負(fù)責(zé)人告訴我，2023年1月可以退費。”劉女士表示，這個承諾并未兌現(xiàn)，“到了1月份，說2月份退。前幾天在我追問下，又回復(fù)說新年開業(yè)后再退。教練也說被拖欠工資，現(xiàn)在門店都搬空了，還能相信他們嗎？”
（2月9日，五礦·長沙Live購物中心內(nèi)的七玥輪滑、酷咔咔無人卡丁車店內(nèi)空空蕩蕩，親子樂園大門緊閉。）
門店負(fù)責(zé)人再三推遲退費，和劉女士有著相同遭遇的幾位家長表示，“我們找過商場，門店是有押金的，但商場只說幫忙協(xié)調(diào)，沒有起到實際作用?！?/p>
據(jù)了解，七玥輪滑和酷咔咔門店的經(jīng)營單位分別為湖南琪玥體育文化發(fā)展有限公司和湖南酷咔咔游樂有限公司。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2家公司法定代表人為同一人，通過湖南歐升咨詢管理有限責(zé)任公司對上述兩家公司持股99%。該法定代表人在相關(guān)聯(lián)的6家公司任職法定代表人、股東、監(jiān)事，涉及體育、游樂、建設(shè)、咨詢行業(yè)，其中有3條經(jīng)營異常高風(fēng)險信息，入股的其中1家公司注冊資本達(dá)1億元。
商戶：在商討一個安排，過幾天會回復(fù)家長
根據(jù)消費者提供的線索，三湘都市報記者分別致電七玥輪滑門店負(fù)責(zé)人、法定代表人，皆未接電話。一位曾在七玥輪滑工作過的全職教練向記者透露，“我在2022年9月20日入職，11月底離職，拖欠了我2個月工資?！?/p>
“七玥輪滑前后幾個教練中，只有一位是全職的，后面來的教練都是邊學(xué)邊教，這是什么操作？門店經(jīng)營不善，為什么要拿消費者的資金來做墊背？”劉女士表示，“我們吃了虧，希望其他消費者不要入坑了，給孩子交錢培訓(xùn)、游樂前千萬要謹(jǐn)慎。”
“七玥輪滑在1月1日已和商場解約，在商場有相關(guān)資金欠費，而且商戶門店在招生時告知消費者，在商場有10多萬元押金并不屬實?！辈稍L中，五礦·長沙LIVE購物中心工作人員表示，“我們詢問了律師，也準(zhǔn)備通過法律途徑向商戶追討相關(guān)權(quán)益。如果消費者在維權(quán)時需要相關(guān)協(xié)助，商場會盡量提供?！?/p>
“前幾天我們和商場交涉時，商場并沒有提解約的事，現(xiàn)在又找理由，真實性值得懷疑。”充值的家長們認(rèn)為，商場對入駐商戶有審查、檢查和監(jiān)督義務(wù)，對于商戶做出損害消費者權(quán)益的行為有制止并報告的義務(wù)，希望商場能站在消費者角度幫助維權(quán)。
截至發(fā)稿時，七玥輪滑門店負(fù)責(zé)人回復(fù)記者短信稱，“在商討一個安排，過幾天會回復(fù)家長?！北緢笠矊⒊掷m(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
營業(yè)執(zhí)照