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華聲在線6月8日訊 6月8日，記者從湖南省住建廳獲悉，《湖南省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量投訴管理辦法（試行）（征求意見(jiàn)稿）》已于近日發(fā)布并廣泛征求意見(jiàn)?！兑庖?jiàn)稿》指出，建筑工程建設(shè)過(guò)程中或在保修期內(nèi)存在質(zhì)量問(wèn)題的，投訴人應(yīng)向建設(shè)單位、物業(yè)反映，建設(shè)單位、物業(yè)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，3個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查處理結(jié)果。
建筑工程交付使用前要公開(kāi)這些信息
《意見(jiàn)稿》明確，建筑工程交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)在顯著位置公開(kāi)質(zhì)量承諾書(shū)、住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收棟號(hào)匯總表、工程竣工驗(yàn)收記錄、工程竣工驗(yàn)收備案表以及質(zhì)量保修責(zé)任主體的單位名稱、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)信息。
工程建設(shè)過(guò)程中或在保修期內(nèi)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的，投訴人應(yīng)向建設(shè)單位、物業(yè)反映，建設(shè)單位、物業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在3個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查處理結(jié)果。
投訴人滿意調(diào)查處理結(jié)果，且不需要設(shè)計(jì)單位出具修復(fù)方案或設(shè)計(jì)的質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)自投訴人同意反饋調(diào)查處理結(jié)果之日起10日內(nèi)開(kāi)始修復(fù)，30日內(nèi)修復(fù)完畢，屬于緊急情況的，應(yīng)當(dāng)立即修復(fù)。
這些情形的投訴，主管部門(mén)將不予受理
此外，投訴事項(xiàng)如果有下列情形之一的，住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)不予受理：匿名投訴，投訴人與所投訴的工程無(wú)產(chǎn)權(quán)關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的；超過(guò)保修期限或保修范圍的；
不接受工程質(zhì)量整改，堅(jiān)持要求賠償或提出退房、換房等要求的；
因投訴人自身原因造成質(zhì)量問(wèn)題的；投訴事項(xiàng)已經(jīng)受理且正在規(guī)定期限內(nèi)辦理，投訴人向受理、辦理機(jī)關(guān)或上級(jí)機(jī)關(guān)再次提出同一事項(xiàng)的；因投訴人不配合投訴處理，工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)或其他部門(mén)已經(jīng)終止投訴事項(xiàng)并發(fā)出辦結(jié)告知書(shū)等。
■全媒體記者 卜嵐 實(shí)習(xí)生 周綺芃
（一審：夏博 二審：余畫(huà) 三審：蔣玉青）
