暑假漸進(jìn)尾聲，侃財(cái)君的朋友圈，還有不少朋友，不是在旅游，就是在去旅游的路上。
(相關(guān)資料圖)
(長沙釋放“網(wǎng)紅城市”效應(yīng)，吸引來自全國各地的游客。林道輝 攝)
今年夏天，國內(nèi)很多熱門景點(diǎn)出現(xiàn)“一票難求”現(xiàn)象。不管是免費(fèi)的，還是收費(fèi)的，都很難預(yù)約，最后不得不加價找商家代約，于是滋生出不少“黃牛”。
近日，繼湖南博物院之后，長沙橘子洲景區(qū)也出現(xiàn)“黃牛”倒賣預(yù)約號的違法違規(guī)行為。景區(qū)第一時間發(fā)布公告，調(diào)整放票規(guī)則，堅(jiān)決維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益和景區(qū)正常秩序。
“黃?！钡蛊笨此剖滦?，卻關(guān)系重大。
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“黃?！睘槭裁茨軗尩狡?/strong>
“景點(diǎn)的熱度，簡直比天氣的溫度還要高!”8月14日，杭州市民李先生來長沙旅游第一站，選擇橘子洲景區(qū)?！鞍滋焯珶崃?，想晚上去橘子洲走走?！彼蜷_手機(jī)預(yù)約查詢卻發(fā)現(xiàn)，未來3天的夜間門票已經(jīng)被一搶而空。
(受訪者李先生供圖。)
和橘子洲一樣人氣爆棚的，還有湖南博物院，堪稱暑期“頂流”。侃財(cái)君預(yù)約查詢發(fā)現(xiàn)，湖南博物院本周的門票已全部約滿，妥妥地一票難求。
不僅是湖南，近期北京、上海、成都、廣州、西安等地?zé)衢T景區(qū)和場館“不缺游客缺門票”的現(xiàn)象同樣突出。不少游客在社交平臺上反映“人來了票沒約上”，也有游客發(fā)現(xiàn)，在官方渠道搶不到的門票，卻可以通過第三方平臺或“黃牛”買到。
從四川來長沙旅游的黃女士就有過不太愉快的經(jīng)歷。為了“打卡”湖南博物院，黃女士準(zhǔn)時在放票時間蹲守官方小程序，卻因“手速不夠”，沒能預(yù)約上。無奈之下，她在網(wǎng)上花30多元找一家第三方平臺幫買代搶，最終預(yù)約成功。
搶票難、預(yù)約難，為什么“黃?！笔稚暇陀衅?一位旅游行業(yè)從業(yè)者私下向侃財(cái)君表示，“當(dāng)前提供門票代搶服務(wù)的，有旅游公司，也有個人組建的團(tuán)隊(duì)。他們往往是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通過開外掛等手段，幾十個人一起搶，在電腦、手機(jī)前不停刷新，提高‘中票’概率?！?/p>
湖南省旅游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無論是動用“搶票技術(shù)”，還是采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，本質(zhì)上都是在票源關(guān)口使力氣?！斑@并非多么高明的手段，只是普通游客自己拼手速肯定比不了。”
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如何讓“黃?！迸２黄饋?/strong>
預(yù)約訂票為啥難?因?yàn)樾枨髮?shí)在火爆。
據(jù)文旅部7月公布的數(shù)據(jù)，2023年上半年國內(nèi)旅游總?cè)舜?3.84億，比上年同期增加9.29億，同比增長63.9%。而湖南，上半年累計(jì)接待游客1.82億人次，同比增長116.86%。
(暑假期間，湖南博物院人流如織。來源：湖南博物院官微。)
旅游業(yè)正成為撬動區(qū)域經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一把“金鑰匙”。在良好增長態(tài)勢之下，如何有效打擊包括“黃?！痹趦?nèi)的旅游領(lǐng)域違法行為，成為穩(wěn)住行業(yè)漲勢、促進(jìn)健康發(fā)展的關(guān)鍵之一。
日前，文旅部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》,明確加大對“黃?！薄⒌谌狡脚_違規(guī)囤票等行為打擊力度。有專家認(rèn)為，“黃?！睂医恢?，總結(jié)起來就是兩個方面原因：“一是對‘黃?！幜P太輕，二是相關(guān)部門技術(shù)屏障不過硬。”
為了對抗“黃?！钡官u門票、擾亂市場秩序的亂象，我省各大景區(qū)紛紛“出招”。8月12日深夜，長沙橘子洲景區(qū)管理處發(fā)布通告，公布一系列打擊“黃?！钡蛊钡拇胧?，包括調(diào)整預(yù)約規(guī)則、禁止虛擬手機(jī)號段、設(shè)立投訴郵箱等。
此前，湖南博物院也宣布實(shí)施調(diào)整散客放票規(guī)則、團(tuán)隊(duì)預(yù)約規(guī)則、團(tuán)隊(duì)檢票規(guī)則，封禁違規(guī)旅行社等六大舉措，打擊“黃牛”倒賣門票行為。湖南博物院辦公室主任吳鏑介紹，目前正深化與公安部門合作，進(jìn)一步升級票務(wù)系統(tǒng)軟硬件。
南岳大廟和衡山景區(qū)則根據(jù)暑期和傳統(tǒng)香期旺季，調(diào)整開放時間，延長景區(qū)服務(wù)時間，合理分流、導(dǎo)流，以確保最大游客承載量，緩解游客“扎堆購票”的問題。
面對加速釋放的出行熱情，旅游業(yè)內(nèi)人士建議，打擊“黃?！钡蛊钡耐瑫r，也要積極從供給側(cè)求解。一方面，充分利用大數(shù)據(jù)手段，做好熱門景區(qū)科學(xué)管理;另一方面，大力挖掘非熱門景區(qū)價值，讓游客有更多選擇。
侃財(cái)君很好奇，屏幕面前的你，會愿意買“黃牛票”嗎?
（一審：夏博 二審：盧小偉 三審：謝峰）
