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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊近日，工行漢中興元路支行以“我為群眾辦實(shí)事”為主題，在轄內(nèi)積極開展線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，支行客戶經(jīng)理通過電話預(yù)約、現(xiàn)場走訪等方式詳細(xì)了解客戶的經(jīng)營情況和銀行產(chǎn)品功能、客戶服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)辦理流程、后續(xù)服務(wù)等情況，根據(jù)客戶需求進(jìn)行金融服務(wù)。
該行結(jié)合居民的金融消費(fèi)需求，為社區(qū)、商圈及農(nóng)村的商戶進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面的宣傳，從支付結(jié)算、理財(cái)產(chǎn)品、支付方式、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)方面為商戶提供便利周到的金融服務(wù)。并現(xiàn)場講解如何掃碼支付、二維碼如何識(shí)別以及掃碼設(shè)備的操作方法等。向商戶講解如何使用微信、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行日常消費(fèi)支付，講解如何安全使用個(gè)人信息，介紹了個(gè)人貸款、信用卡消費(fèi)以及各類金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
連日來，該行組織員工走進(jìn)周邊街道，建材花卉市場等商鋪，為商戶辦理二維碼業(yè)務(wù)，現(xiàn)場演示支付操作流程，解答客戶提出的問題，提示安全使用注意事項(xiàng)，使客戶熟練掌握二維碼商戶支付功能，進(jìn)一步提升個(gè)人經(jīng)營者和小微商戶的收單服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，客戶經(jīng)理也向商戶介紹了工行線上理財(cái)?shù)膬?yōu)勢。工行產(chǎn)品的多樣化和便捷性，提升了客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)了客戶和商戶之間的粘度和互動(dòng)性，以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)方便社區(qū)居民。
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