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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（姚斌 記者 黃艷）今年以來，咸陽市渭城區(qū)信訪局堅持以為民解難為切入點，重心下移、關(guān)口前移，積極探索新時期信訪工作的特點和規(guī)律，全力維護全區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
嚴(yán)格落實首辦責(zé)任制。各街辦、各部門采取有效措施，對本轄區(qū)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪問題進行摸排，及時妥善解決初信初訪問題，防止產(chǎn)生重復(fù)訪，真正做到“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街辦）”，從源頭上、根本上減少信訪問題發(fā)生。
扎實做好幫扶對象教育。進一步摸清重點信訪人和涉訪群體“急、難、愁、盼”問題，做到底子清、情況明，將困難解決在基層。
全力化解積案提升滿意度。堅持“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，站在群眾立場上，多角度創(chuàng)新工作方式方法，加大積案化解力度，架起服務(wù)群眾的“連心橋”，對群眾反映的問題認(rèn)真對待，講明政策規(guī)定，不敷衍了事不上交矛盾，推進問題解決，讓信訪人“事心雙解”，讓群眾帶著問題來，載著滿意歸。
強化責(zé)任推進法治信訪。定期通報每月、每周、每日的信訪案件的受理、交辦、化解情況，并納入年終目標(biāo)責(zé)任制考核，用考核、通報的形式倒逼信訪責(zé)任的落實。
拓寬渠道規(guī)范信訪秩序。在區(qū)信訪大廳設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，傾聽民眾心聲。接到信訪案件和投訴后，第一時間交由相關(guān)責(zé)任單位辦理。接談中耐心聽取群眾反映的問題，做好相關(guān)政策解釋工作，能及時解決的，安排接訪人員隨即辦理，不能一時解決的，限期答復(fù)，逐人逐件予以處理，努力做到信訪渠道暢通無阻，信訪工作不出紕漏。
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