三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（陳姝文 周密）春風十載相伴，稅惠一路同行。2023年，國家稅務(wù)總局以“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風行動”，先行推出六大類17條便民辦稅繳費措施。漢中稅務(wù)精準對接納稅人繳費人實際需求，優(yōu)化服務(wù)方式上下功夫、在提升服務(wù)質(zhì)效上花心思，進一步營造良好的稅收營商環(huán)境，讓便民辦稅春風“吹暖”千家萬戶。
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春風吹進兩會代表委員共話稅收
人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶，更是推動稅收改革發(fā)展、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。漢中稅務(wù)抓住兩會召開的重要契機，組建稅收宣傳團隊走進兩會現(xiàn)場，與代表委員們面對面懇談，宣傳稅收優(yōu)惠政策及2023年“便民辦稅春風行動”新舉措，悉心聽取他們對稅收工作意見建議，營造濃厚的“談稅收 謀發(fā)展”宣傳氛圍。
稅收宣傳小分隊送上稅費優(yōu)惠政策大禮包，現(xiàn)場解答涉稅熱點問題，“手把手”指導代表委員使用個人所得稅手機APP，認真聽取并征求代表委員們對改進稅務(wù)工作、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的意見建議，共話稅收發(fā)展新思路，為兩會現(xiàn)場增添了一抹亮麗的“稅務(wù)藍”。
漢臺區(qū)十八屆人大代表、漢中市福建商會黨支部書記、理事長王恭敬欣慰地說道，“這幾年稅務(wù)部門與我們商會聯(lián)合開展黨建活動，為我們提供‘實打?qū)?、面對面、心貼心’的服務(wù)，算好稅費紅利賬單，享受到了政策實惠，讓我們這些‘福建老鄉(xiāng)’更加有了歸屬感！”
春風拂滿大廳互動體驗提質(zhì)增效
體驗服務(wù)“零距離”，群眾訴求快響應。為全面推動 “春風行動”“訴求響應提質(zhì)”方面目標任務(wù)落地見效，漢中稅務(wù)組織邀請了社會各界不同身份、行業(yè)的稅費服務(wù)體驗師在漢中市經(jīng)開區(qū)智慧辦稅大廳親自操作、親身體驗，“零距離”感受智能化、便捷化的辦稅繳費新模式。大廳組建的業(yè)務(wù)骨干團隊向體驗師們一對一詳細講解電子稅務(wù)局各項業(yè)務(wù)辦理流程，耐心輔導體驗師們在網(wǎng)上辦稅區(qū)、自助辦稅終端進行業(yè)務(wù)操作，體驗vrm遠程辦稅、納稅人體檢報告打印、納稅記錄打印、智能互動咨詢等功能, 在納稅人繳費人深度互動參與中精準對接需求、精細提供服務(wù)，全力打通辦稅繳費堵點難點。
“這次活動形式多樣，內(nèi)容豐富，讓我深入體驗到智慧辦稅的便捷度，在線互動還可以視頻連線，以后不用來大廳就能解決我的疑難雜癥，簡直太方便我們納稅人了!”陜西力箭生物科技有限公司財務(wù)負責人志愿者毛先生贊許地說。
春風情暖稅戶走訪問需解難紓困
“這樣的走訪調(diào)研很貼心，面對面的方式我們涉稅中介機構(gòu)與稅務(wù)部門的距離更近了，我們也會及時學習有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)能力，規(guī)范自身行為，幫助企業(yè)良性健康發(fā)展?！焙耆镭攧?wù)咨詢公司的負責人袁春芳說道。
為促進涉稅中介行業(yè)健康發(fā)展，更好的發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的行業(yè)特點，充分調(diào)動涉稅中介機構(gòu)積極性與主動性，漢中稅務(wù)組建稅收志愿服務(wù)隊深入涉稅中介服務(wù)機構(gòu)走訪調(diào)研，通過他們了解企業(yè)面臨的訴求和需要，以服務(wù)中介為載體開啟今年的便民春風行。志愿服務(wù)隊圍繞涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管和信用評價管理等相關(guān)文件進行了解讀，就政策落實、納稅服務(wù)、辦稅堵點等情況征詢了涉稅中介機構(gòu)的意見建議，將收集到的內(nèi)容分類整理、有針對性制定解決措施，為下一步納稅人滿意度工作打牢基礎(chǔ)。
“2023年是連續(xù)開展‘便民辦稅春風行動’的第10年，漢中稅務(wù)將以更高的標準、更大的力度、更優(yōu)的舉措落實稅費優(yōu)惠政策、辦好惠民實事，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力漢中經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?！睗h中市稅務(wù)局局長張東說道。
