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三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（羅文艷記者胡琳）“這兩年的辦事效率明顯提高了，也更方便了。但在服務(wù)效能和流程上可以借助信息技術(shù)手段再進(jìn)行優(yōu)化和提升。”新任“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”周麗在政務(wù)大廳商事登記區(qū)體驗(yàn)服務(wù)時(shí)說。8月3日，在臨潼區(qū)第二屆“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”聘任儀式上，來自多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的 20名“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”接過聘書，正式上崗。
據(jù)悉，2021年臨潼區(qū)聘任了首批“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”，為營(yíng)商環(huán)境“把脈問診”。那首批“體驗(yàn)官”的監(jiān)督成效如何？“可以再增加一些辦理業(yè)務(wù)的大廳網(wǎng)點(diǎn)。”第一批“體驗(yàn)官”提出這個(gè)建議后，臨潼區(qū)高度重視，將建行臨潼區(qū)支行作為政務(wù)服務(wù)延伸點(diǎn)，在全區(qū)5家建行網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)置“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)“身邊事、身邊辦”。同時(shí)，探索開展“移動(dòng)服務(wù)站”活動(dòng)，構(gòu)建集成式綜合型服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)、商戶現(xiàn)場(chǎng)能夠辦理并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，實(shí)現(xiàn)家門口“一站式”辦結(jié)。
此外，針對(duì)“體驗(yàn)官”提出的“招商引資優(yōu)惠政策”問題，臨潼區(qū)研究并發(fā)布了《西安市臨潼區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展惠企政策獎(jiǎng)補(bǔ)十二條》，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入、支持科技型企業(yè)提質(zhì)升級(jí)、降低企業(yè)創(chuàng)新成本。同時(shí)，實(shí)施“惠企政策直達(dá)快享”專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化一站式集成化服務(wù)功能，通過“西安政策通”平臺(tái)集中展示惠企政策，提升企業(yè)了解政策、享受政策的便利度，助力企業(yè)發(fā)展。
第一批“體驗(yàn)官”在任期間參與了“走進(jìn)政務(wù)大廳”“走出臨潼看先進(jìn)”“一把手走流程、坐窗口”“企業(yè)家座談會(huì)”等活動(dòng)，通過“把脈問診”，為臨潼區(qū)營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策30余條，在推動(dòng)和助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升上發(fā)揮了積極作用。 為保證監(jiān)督不斷檔、成效再提升，第二批“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”也開始履行職責(zé)。在首場(chǎng)活動(dòng)中，“體驗(yàn)官”參觀了臨潼區(qū)政務(wù)大廳商事服務(wù)專區(qū)，聽取“企業(yè)開辦全流程3小時(shí)辦結(jié)”“餐飲業(yè)便利店準(zhǔn)營(yíng)一件事一次辦”“VR+實(shí)體模型套餐式服務(wù)”“簡(jiǎn)易制圖”“遠(yuǎn)程視頻踏勘”等改革舉措，并站在“體驗(yàn)官”的角度，提出優(yōu)化服務(wù)的意見和建議。
“作為一家在臨潼生根發(fā)芽的企業(yè)，深知營(yíng)商環(huán)境對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性?！标兾髋d農(nóng)美麗鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)有限公司總經(jīng)理張晨光表示，作為新一屆“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”，將站在企業(yè)群眾的角度，通過沉浸式、全方位的親身體驗(yàn)，精準(zhǔn)查找營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升中的改革堵點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn)、監(jiān)管盲點(diǎn)，收集問題、反饋不足，為臨潼區(qū)營(yíng)商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新突破提點(diǎn)子、想路子。
營(yíng)商環(huán)境需要全社會(huì)的共建、共治、共享，聘任“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”是臨潼區(qū)拓寬政企互動(dòng)渠道、不斷優(yōu)化和提升營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，也是堅(jiān)持用營(yíng)商環(huán)境折射干部作風(fēng)能力、提升干部能力的一個(gè)有力方式。“體驗(yàn)官”們通過直擊不足和問題、追蹤難點(diǎn)和痛點(diǎn)、提出合理化的意見建議，推動(dòng)臨潼營(yíng)商環(huán)境邁上新臺(tái)階。
未來，臨潼區(qū)將持續(xù)深化“營(yíng)商環(huán)境突破年”活動(dòng)要求，充分發(fā)揮“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”的政企“連心橋”和營(yíng)商環(huán)境“晴雨表”作用， 通過參與“政企早餐會(huì)”、“企業(yè)家座談會(huì)”、“換位體驗(yàn)”“大調(diào)研、大走訪”“親清會(huì)客”等活動(dòng)，對(duì)臨潼區(qū)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行全方位監(jiān)督體驗(yàn)，全力營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。
