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記者從金融監(jiān)管總局官網(wǎng)獲悉，金融監(jiān)管總局將組織開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，持續(xù)1年——自2023年10月起至2024年9月，由各人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對相關(guān)客戶進行提醒，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進行領(lǐng)取，增強保險消費者的獲得感和滿意度。
圖源 金融監(jiān)管總局官網(wǎng)
何為“睡眠保單”？據(jù)金融監(jiān)管總局官網(wǎng)，“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。
圖源 金融監(jiān)管總局官網(wǎng)
據(jù)悉，此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年，由各人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對相關(guān)客戶進行提醒，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進行領(lǐng)取。
不清楚自己是否有保單忘記領(lǐng)，如何查詢？據(jù)介紹，為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導(dǎo)相關(guān)機構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關(guān)信息的渠道。
據(jù)悉，“睡眠保單”清理工作是金融監(jiān)管總局在“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動期間開展的“為民辦實事”專項行動之一。“睡眠保單”關(guān)系到保險消費者切身的財產(chǎn)利益和權(quán)益保障。金融監(jiān)管總局將以此次清理工作為契機，推動保險行業(yè)強化客戶信息真實性管理，建立健全“睡眠保單”定期清理工作機制，持續(xù)提升行業(yè)主動服務(wù)水平，不斷增強保險消費者的獲得感和滿意度。
保險業(yè)內(nèi)人士向揚子晚報/紫牛新聞記者介紹，“睡眠保單”，通俗理解，就是找不到主人的保單。因客戶住址變更、信息失真、遺忘等原因，保險公司聯(lián)系不上客戶、保險生存金到期無人領(lǐng)取、形成“睡眠保單”的情況屢有發(fā)生。近年來，全國多地保險公司曾發(fā)起對生存金主人的“保險公司喊你領(lǐng)錢”活動。
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 盛媛媛
