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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 白圩瓏）記者近日獲悉，為進一步提高全市城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務水平，經(jīng)商洛市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處研究決定，在全市經(jīng)辦系統(tǒng)開展常態(tài)化業(yè)務培訓。12月7日下午，該處組織全市工作人員，開展了第一期線上培訓。
培訓前，商洛市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處綜合業(yè)務科充分征集了市縣兩級經(jīng)辦機構在政策執(zhí)行、業(yè)務操作、數(shù)字化經(jīng)辦服務等方面存在的問題及意見建議，認真梳理意見建議，合理制定培訓計劃，精準確定培訓內(nèi)容，讓培訓成為提效能、強服務的“加油站”。
聚焦基層經(jīng)辦薄弱環(huán)節(jié)，著力解決群眾“急難愁盼”問題，以經(jīng)典案例為切入點，采取政策解讀、直播演示、視頻介紹等方式，對一次性待遇領取、養(yǎng)老金核定、緩繳補欠繳等高頻業(yè)務進行了專題輔導，達到了增強政策應用能力、規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦行為、提升優(yōu)質(zhì)服務水平的目的。
對省局推出的“推送短信提醒辦、電子地圖就近辦、參保繳費掌上辦、直播培訓提速辦”等便民利民新舉措，帶領大家再學習、再提高，引導大家積極創(chuàng)新經(jīng)辦工作新思路、新方式，持續(xù)加大信息化智能技術的應用深度、宣傳力度和群眾知曉度，滿足群眾辦事“不見面”“零接觸”需求，使智能服務惠及千家萬戶。
整個培訓過程，大家參訓熱情高漲、學習思考深入、討論交流激烈，重點探討了做好新形勢下經(jīng)辦服務工作的新方法、新途徑，現(xiàn)場解決了大家反映的3類16個疑難問題，展現(xiàn)出較好的學風和作風，推動大家在學中悟、悟中學，有效促進了全市經(jīng)辦系統(tǒng)整體服務水平進一步提升。
商洛市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處將以此次培訓活動為契機，著眼凝聚思想共識、統(tǒng)一工作標準、聚力解決問題，建立常態(tài)化業(yè)務培訓機制，定期對各縣區(qū)提出的高頻問題、疑難問題開展專項培訓，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一標準，促進市縣兩級業(yè)務經(jīng)辦的有效銜接和高度融合，建立全市統(tǒng)一規(guī)范的經(jīng)辦服務體系，以“服務貼心、辦事省心、群眾放心”的一流服務，擦亮“政策通、業(yè)務精、服務優(yōu)”的商洛經(jīng)辦服務品牌。
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